KVK Arıza İle İlgilenmeme ve Telefonun Yüzümüze Kapaması.

Göksel S. |

Şirketimizde kullandığımız Turkcell T60 telefonda arıza meydana geldi. Arızanın giderilmesi ve telefonun değişim talebini iletmek için KVK müşteri hizmetlerini aradık. Müşteri hizmetleri tarafından şikayetimiz dile getirilirken telefonu yüzümüze kapadılar.

Bu şekilde bir hizmet veren kuruluş olarak KVK şirketini temsil eden çalışma arkadaşlarının nasıl seçildiğini ve şirket anlayışının ne kadar basit olduğunu uluslararası bir şirket olarak biz elimizden geldiğince çalışma ortamımızda bulunan diğer kuruluşlara da bildireceğiz. Bu anlayış ne kurumsallık ilkesine ne de iş ahlakına uygun değildir.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Göksel S.
    11 Aralık
    14:21

    Firma tarafından şikayetin değerlendirilmesi için bir telefon etme nezaketi bile gösterilmedi. Bu firmanın güvenilirliğini nasıl olur da sorgulamayalım.