04 Mayıs 2013

KVK Aldığım Sıfır Telefon Arızalı Çıktı!

01. 04. 2013 tarihinde vodafone bayiinden aldığım Nokia lumia marka telefonum aynı gün arıza yaptı. Yetkili servise götürdüğüm telefonun mekanik parça değişimi yapıldığı söylendi. Parça değişiminin nedeni açıklanmadığı gibi değişim talebimizde kabul görmedi. Kvk dan görüştüğümüz yetkili Nokia ile görüşmemiz gerektiğini (4443665) söyledi.

Bu numarayı aradığımızda isminin E.r olduğunu söyleyen yetkili değişim yapılmayacağını, arızanın bunu gerektirmediğini gerekirse hakkında şikayette bulunabileceğimizi söyleyerek yardımcı olmadı. Fabrika çıkışı ayıplı veya kusurlu bir ürünün mekanik parça değişimini kabul etmiyorum. Benzer sorunları başka kullanıcıların yaşaması da örnek teşkil eder umarım.

Hüseyin 94 Okunma

Cevaplar

  • Hüseyin 22 Mayıs 2013

    Kvk firmasının bahsettigi gibi tarafıma bir mail gelmedi. Profil bilgilerimde cep telefonu numaram mevcut. Burdan rahatlıkla bana ulaşabilecekken mail atmaları zaten gereksiz bir çözüm yolu. Ben onlara urunle ilgili ulaşmaya çalıştım ve bir çözüm bulamadığım icin şikayette bulundum. Bu yüzden onların bana ulaşması sanırım daha mantıklı bir hareket olacak. Eğer bu hafta sonuna kadar tarafıma bir çözüm yolu sunmazlarsa Pazartesi gunü mahkemeye başvuruyorum . Saygılar.

  • KVK Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Müşterimizin mail adresine geri dönüş yapılmıştır. Müşterilerimiz talep,şikayet ve görüşleri ile ilgili bize www.kvkteknikservis.com/kvk/comm.asp adresinden ulaşabilir. Saygılarımızla, KVK Teknik Servis Hizmetleri ve Tic. A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap