KVK 3 Aylık Telefon Garanti Kapsamına Almadı

Ali Ulvi K. |

Hizlial.com'dan aldığım telefonum hoparlör ve mikrofon arızası nedeni ile Gaziantep KVK yetkili servisine teslim ettim. Onlarda Adana'ya gönderdiler. Telefonum Adana'da iken hiçbir bilgi verilmedi. Web sitesine girip imei'sini yazdığımda telefonumun garanti süresinin dolduğunu ücretle yapılacağı yazıyordu.

Müşteri hizmetlerini aradım müşteri temsilcisine bağlanmanın yolunu bulamadım. 3 defa bize yazın bölümünden mesaj yazdım telefonum 3 aylık faturası garanti belgesi var diye dönüş olmadı. Sonunda telefonumu iade edilmesini istedim. Telefonumu alırken 10 TL ücret istediler. Dahası telefonda çizikler mevcuttu. Böyle firma olmaz olsun. Adı çok büyük ama kendi çok küçük.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali Ulvi K.
    01 Mart
    10:44

    telefonum geldi 10 tl değil 15 tl ücret ödedim .
    garanti belgesi ve faturası ile birlikte hızlıal.com aracılığı ile istanbul kartal servisine gönderdim. 25.02.2014 de teslim almışlar. bugun telefonun arızasının garanti dışı olduğunu ve 81 tl ücrete onay vermem gerektiğini sitelerinde gördüm. yine müşteri temsilcilerine ulaşamadım ve mail attım ama cevap yok . tekrar yaptırmadan istesem 15 tl daha vereceğimden korkuyorum . böyle kurumsal bir firma olmaz olsun .