KVK 12 Aylık z3 Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı!

Koray A. |

9 aydır kullandığım Sony Eurasia Xperia z3 model cep telefonumun ekran dokunmatiği bir anda arıza yaptı. Odaklanma problemi olduğunu söylediler ve servise göndermem istendi. Servis kullanıcı hatası olduğundan dolayı 641,00 TL ücret talep etti. Teknik servis raporuna darbeye bağlı kırık diye not düşmüş (Xperia çağrı merkezinin söylediği bu). KVK Trabzon teknik servisi ise raporda öyle bir ibare olmadığını, ekranın yamuk ve eğri olduğunu belirtti ve telefonumu garanti kapsamı dışında bıraktı. Durumla ilgili olarak en kısa sürede Tüketici Hakları Mahkemesine müracaat edeceğimi belirtirim. 5 yıllık bir Sony Xperia kullanıcısı olarak ki bu 3. sony Xperia telefonum bu andan itibaren asla diyorum.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme