20 Ocak 2014

Kuz Optik Garanti Bunun Neresinde?

Nişanlım Konya Real M1 Kuz Optik'ten hediye olarak Lorus marka bir saat almış. Saat yere düştü camı kırıldı. Bana 140 TL fiyat çıkarıldı. Saatin normal fiyatı 180 TL. Garanti adı altında verilen kağıtta garantiye ait hiçbir şey yer almıyor bunu öğrenmiş oldum.

Ayrıca size yardımcı olacağız diye saatimi aldılar 1 aydan fazla sürede geri dönüş olmadı. Saygı duyarım. Yoğunluktan dolayı ölmüş olabilir. Ama bana geri dönüş yapıldığında telefondaki arkadaşın fiyatlar konusunda anlamsız örnekler vermesi kuz optiği kurumsallıktan alıp lokasyon bir kuruluş izlenimi verdi. Ben hala saatimi teslim almadım. Bana bu konuda geri dönüş olmazsa mağazayı şikayet edeceğim.

Fatih 817 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 24 Ocak 2014

    Sizin perspektifiniz dogrultusunda bir oneri vereyim. Saatin geriye kalan parcalari 40 tl ise 10 adet ayni parcalarin siparisini veriyorum. Bunun mantigini cozmus degilim. Bende kurumsal bir firmada calisiyorum. Ama gercek su ki kuz optik kurumsalliktan uzak bir firma. Cunku kurumsalligin niteliklerini tasimiyor. Konu ile ilgili sikayetimi tuketici haklarina tasiyacagimi belirtir iyi calismalar dilerim.

  • Kuz Optik ve Saat Temsilcisi24 Ocak 2014

    Yetkili Teknik Servisin incelemesinde, düşürdüğünüz saatin kadranın da hasarlandığı, kadran, cam, cam contası, susta değişimi ile analog bakım yapılması gerektiği bildirilmiştir. Ayrıca tamir ücretini firmamız değil, Mümessil firma belirlemektedir. Bilginize sunarız. Kuz Optik ve Saat

  • Fatih 24 Ocak 2014

    Merhabalar. Konu ile ilgili yapmis oldugunuz geri bildirim zaten bilinen durumlari iceriyor. Ben sadece 180 tl lik saate 140 tl tamir ucreti cikarilmasi konusunda bilgi almak istiyorum.

  • Fatih 24 Ocak 2014

    Verdigi garantinin arkasinda durmayan paraya tapan bir firma olarak benim ve cevremdekilerin hafizasinda kalan bir firma. Kurumsalliktan bahsetmek bu firma icin mubalaga olur. Lokasyon siradan bir saatci

  • Kuz Optik ve Saat Temsilcisi21 Ocak 2014

    Kuz Optik ve Saat olarak Müşterilerimizin öneri ve şikayetleri titizlikle değerlendirilmektedir. Müşterimize, düşürme sonucunda oluşan hasarın garanti kapsamında değerlendirilmesinin mümkün olmadığı, ücreti mukabilinde yapılabileceği bildirilmiş olup müşterimizin tamir ücretini kabul etmemesi sebebi ile tamirinden vazgeçilmiştir. Saatini mağazamızdan iade alabileceği 13.12.2013 tarihinde tarafımızda kayıtlı cep telefonuna SMS mesajı ile bildirilmiştir. Bilginize sunarız. Kuz Optik ve Saat

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön