Kuveyt Türk Müşteri Hizmetleri İle Görüşememek

Bugün Kuveyt Türk müşteri hizmetleri telefon hattını bilgi almak için üç kez aradım. Yönlendirmeleri takip edip T. C. Kimlik numaramı girdiğim halde sistem “hesabınız yok” diyerek beni sürekli ana menüye geri yönlendirdi ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Kuveyt Türk’te henüz hesabım olmamasına rağmen bir konu hakkında bilgi almak istiyorum ancak mevcut telefon sistemi hesabı olmayan kişilerin canlı bir yetkiliyle görüşmesine izin vermiyor. Bu nedenle ihtiyaç duyduğum bilgilere ulaşamıyor, sadece sesli yanıt sistemi içinde dolaşmak zorunda kalıyorum.

Hesabı olmayan kişiler için de müşteri temsilcisine doğrudan bağlanılabilecek bir menü veya alternatif bir iletişim kanalı oluşturulmasını ve tarafımla iletişime geçilerek sormak istediğim konularda bilgi verilmesini talep ediyorum.