08 Ekim
Yorum Yap
#11000287

Kuveyt Türk Mobil Bankacılık TL Yükleme Sıkıntısı!

04.10.2018 tarihinde mobil şubeniz üzerinden GSM numarama 20 TL yükleme gerçekleştirdim. Bugün ayın 8'i. 4 gün geçti ve TL hesabıma yüklenmedi. Bu süreçte 5 kez bankanızı aradım. Bir personel altyapı çalışması var dedi. Bir personel telefonunuzu açıp kapayın dedi. Diğer personel TL çıkışı bizden olmuş, operatörünüzü arayın yanıt alamazsanız bizi tekrar arayın dedi. Anlayacağınız hepsi beni geçiştirdi. Bir personel pazartesi paranız iade olur dedi ama bugün pazartesi olduğu halde para falan iade olduğu yok. Bugün yine aradım neymiş pazartesi günü daha dolmamış beklemeliymişim. Ben 4 gündür bekliyorum zaten. Bugün 20 TL'lik bir işlemden mağdur olan ben yarın 200 veya 2000 TL'lik bir işlemde mağdur olmayacağım ne malum. Benim telefonumu günlük hayatta kullanmam gerekli iken, 4 gündür arayıp bu işi takip etmek zorunda mıyım? Banka müşterinize verdiğiniz değer bu mu? TV de internette çok çok övdüğünüz müşteri memnuniyeti bu mu? Bütün görüşmelerim çağrı merkezi kaydınızda var. Bu da son işlemimdi, bankanız ile ilişkim kalmadı, hesap kartımı da kredi kartımı da iptal ettireceğim.

Nurullah 963 Okunma

Cevaplar

  • Kuveyt Türk Temsilcisi08 Ekim

    Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için 444 3 123 numaralı telefondan Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler