to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma İşleminde Eksik İade Mağduriyeti
02/12/2025 tarihinde saat 17.30'dan sonra Malatya ili Yeşilyurt ilçesi Özalper Mahallesi Turgut Özal Bulvarı üzerinde, Ramada Otel karşısı Migros Market yanında bulunan Yapı Kredi Bankası’na ait ATM’den, Kuveyt Türk banka kartımla hesabıma 23.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirmeye çalıştım.
İşlem esnasında ATM, para yatırma işlemini iptal ederek parayı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi.
Bunun üzerine Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak hemen talep açtım ve paramın iadesini istedim. Bana 15 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. 12/12/2025 tarihinde SMS ile dönüş yapılarak 12.200 TL’lik kısmi iade gerçekleştirildi, ancak yatırdığım paranın 10.800 TL’lik kısmı hâlâ hesabıma geçmedi.
O gün ATM numarası 102291 olarak görünürken, şu an aynı yerdeki ATM numarası 107123 olarak görünmektedir. Kuveyt Türk ve Yapı Kredi’den, ilgili tarih ve saatteki kamera kayıtları ile ATM kayıtlarının incelenmesini, eksik olan 10.800 TL’nin acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebinize 2242537 numaralı bildirim ile geri dönüş sağlanmıştır.
Sorununuz çözüldü mü süreciniz nedir