26 Nisan 2013

Kuveyt Türk Sorunum Giderilmiyor!

Banka personelleri üye iş yeri olan bizi korumuyor ve daha çok parası olan müşteriyi koruyor, mail-order ile satış yaptık banka müşteriniz sizi tanımıyormuş biz bu parayı tekrar kendisine iade ediyoruz diyorlar, yasal süre dolmasına rağmen paramızı banka iade etmiyor, ayrıca ses kaydı ve elektronik imzada geçersizmiş, işinize gelince mi ses kayıtlarını delil kabul ediyorsunuz, firmamızda call center hizmeti almakta ve satış işlemi müşteri onayı ve elektronik ortamda imzalanmış sözleşme ile gerçekleşti, Ben böyle birşey görmedim.

Yusuf 93 Okunma

Cevaplar

  • Yusuf 14 Mayıs 2013

    Sorunum çözülmediği gibi kart müşterisine parasını banka iade etti ve üye iş iş yerinin sunmuş olduğu belgeleri hiçe saydı şuan bizi de borçlu çıkardı, şimdi bu parayı bizden istiyorlar bizi borçlu çıkardılar, ben çok merak ediyorum iş yerimizi icraya veren banka bizden bu parayı nasıl tahsil etmeyi düşünüyor, bankanın söylediğine göre firmamızın bankayla mail - order üye iş yeri sözleşmemiz bile yokmuş böyle disiplinsiz çalışan bir bankayla karşı karşıyayız.

  • Yusuf 04 Mayıs 2013

    KuvetTürk siteye cevap yazıyor, şu tarihte aradık müşteriyi sorununu çözdük diye tamamen marjinal sözler, klasik cevaplar ve kandırmaca dan öteye gitmemekte, sayın admin bilgin olsun şikayetimiz ve sorunumuz hala devam etmekte...

  • Yusuf 03 Mayıs 2013

    sorunumuz hala devam etmekte ve her hangi şekilde kuveyt türk sorunumuzu çözmüyor.visa ve mastercard çalışma şekillerinden dolayı dün blokede olan paramız müşteriye iade edilmiştir.bizim burada anlam veremedeğimiz alışveriş şekli,müşteri gayet güzel bir şekilde kartı ile alışveriş yapıp daha sonra cayabiliyor.yani mailorder yöntemiyle bir telefon veya başka birşey alsa bu müşteri parası iademi edilecek? burada banka neden müşteriyi koruyor ve labalı bir tutumla bize yaklaşıyor? biz gerekli evrakları bankaya ulaştırdığımız halde banka bu tutumunu değiştirmeyip bize dolandırıcı gözüyle bakmaya devam etmektedir.müşterinin yalanını ortaya çıkardığımız halde banka gayet güzel bir şekilde savcılığa soyunup bizi suçlu bulmuştur.gerekli işlemleri firmamız başlatmış olup savcılık bddk ve gerekli tüm yerlerde yasal süreç başlatılacaktır.

  • Kuveyt Türk Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimiz; Talebinizle ilgili 02/05/2013 tarihinde tarafınıza arama yapılmış olup konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde; Şubeleri, Müşteri Hizmetleri, Müşteri Memnuniyeti Merkezi, İnternet ve Telefon bankacılığı ile her zaman yanınızdadır. Kuveyt Türk Katılım Bankası

  • Kuveyt Türk Temsilcisi26 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz; Bankamız adına ilettiğiniz talepleriniz bizler için çok değerlidir. Öncelikle,zaman ayırıp bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 18/04/2013 tarihinde Müşteri Memnuniyeti Servisi ile yapmış olduğunuz görüşmeler kayıt altına alınarak ilgili birimleremize araştırmak üzere gönderilmiştir. Konu hakkında araştırma süreci tamamlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Kuveyt Türk Katılım Bankası

  • Yusuf 26 Nisan 2013

    16 nisan'da bankanıza şikayet kaydı açtım, 5 günde çözüleceğini söylemiştiniz, tam on gün oldu ama hala arayan bir müşteri temsilciniz yok ve ben sizi aradığımda aynı cevapları sürekli duymaktayım, BİZ SİZE DÖNECEĞİZ....yorumsuz

  • Kuveyt Türk Temsilcisi26 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz; Bankamız adına ilettiğiniz talepleriniz bizler için çok değerlidir. Öncelikle,zaman ayırıp bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mail order yöntemi ile yaptığınız harcamanın iade edilmesi ile ilgili talebiniz hakkında sizinle irtibata geçilerek gerekli işlemler yapılacaktır. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Kuveyt Türk Katılım Bankası

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön