26 Nisan 2013

Kuveyt Türk Kredi Masraflarının İadesini İstiyorum!

2012 Ocak ayında Kuveyt Türk Pendik şubesinden konut kredisi kullandım. Faiz oranları düştüğünde kredi yapılandırma ile ilgili birçok kez şubeye ve genel müdürlüğe başvuru yaptım ama hep katılım bankası oldukları gibi farklı bir neden ileri sürerek yapamayacaklarını söylediler.

Şu anda tüm bankalar kredi yapılandırması yapmaktadır. Ayrıca kredi kullandığım zaman 422 tl komisyon masrafı alındı. Bunun içinde başvuru yaptığımda gene aynı red cevabı aldım. Bu kredi yapılandırma yapılması ve masraf tutarının tarafıma iade edilmediği takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.

Arzu 307 Okunma

Cevaplar

  • Kuveyt Türk Temsilcisi07 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimiz; Talebinizle ilgili 07.05.2013 tarihinde tarafınıza arama yapılmış olup konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde; Şubeleri, Müşteri Hizmetleri, Müşteri Memnuniyeti Merkezi, İnternet ve Telefon bankacılığı ile her zaman yanınızdadır. Kuveyt Türk Katılım Bankası

  • Arzu 06 Mayıs 2013

    az önce arandım ve gene aynı cevabı aldım 'bankalarında kredi yapılandırma politikaları yokmuş.' tüketici hakem heyetine başvurmalıymışım.

  • Arzu 06 Mayıs 2013

    10 gün oldu daha aranmadım. güya irtibata geçeceklermiş. banka olarak nasıl şikayet yönetimi anlayaşınız var anlayamadım. müşteri ne söylerse söylesin biz bildiğmizden şaşmayız anlayışıyla bakan bir bankasınız. söyleyecek söz bulamıyorum.

  • Kuveyt Türk Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimiz; Kullandığınız krediye ilişkin yapılandırma yapılmaması ile ilgili talebiniz hakkında bankamız tarafında kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden farklı günlerde ve farklı saatlerde yapılan aramalarda size ulaşılamamıştır. Konu ile ilgili detaylı araştırma başlamış neticelendiğinde tekrar tarafınıza arama yapılacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası

  • Arzu 30 Nisan 2013

    görüşmede irtibata geçileceği söyleniyor ama halaa aranmadım.

  • Kuveyt Türk Temsilcisi26 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz; Bankamız adına ilettiğiniz talepleriniz bizler için çok değerlidir. Öncelikle,zaman ayırıp bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kullandığınız krediye ilişkin yapılandırma yapılmaması ile ilgili talebiniz hakkında sizinle irtibata geçilerek gerekli işlemler yapılacaktır. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Kuveyt Türk Katılım Bankası

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön