22 Şubat 2013

Kuveyt Türk Adıma Gelen Swift den Tanımlayamadığı Bir Ücret Kesti!

2013ocak ayında yurt dışından euro hesabıma para geldi, bu havale gelmeden üsküdar bulgurlu şubesini aradım. Karşı tarafın masrafların hepsini ödeyeceğini belirttim buna rağmen bir ücret alınıyor mu diye sordum, cevaben 2 personelde hayır kesinlikle talep edilmiyor; denildi.

Havale geldikten yaklaşık 3 hafta sonra TL hesabımdan 28 TL ye yakın bir mebla kesildiğini gördüm. Müşteri hizm. aradım anlattım birkaç kez görüşmeden sonra sonuç olarak karşı tarafın havaleyi yarı yarıya paylaştığını belirtti. Halbuki karşı taraf 45 euro vererek tamamını ödediğine eminim. Yarı yarıya olsa bile benden 28 kesilmiş. Yaptıkları hatayı bile açıklayamadılar.Kestikleri masrafıda geri ödemediler.

Fatih 491 Okunma

Cevaplar

  • Kuveyt Türk Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Fatih Ekiz; Bankamız adına ilettiğiniz talepleriniz bizler için çok değerlidir. Öncelikle,zaman ayırıp bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yurtdışı havale masrafı konulu talebinizle ilgili 22/02/2013 tarihinde arama yapılarak bilgi verilmiştir. Talebiniz tekrar incelemeye alınmış olup bankamız tarafından sizlere arama yapılak bilgi verilecektir. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Kuveyt Türk Katılım Bankası

  • Fatih 15 Mart 2013

    banka personeliniz beni aradı karşı tarafın masrafı yarı yarıya paylaştığını belirtti bende bu işlemlere ait dekontları istedim belgeler bugun elime geçti . karşı taraf masrafın tamamını kendisi ödemiş ama siz buna rağmen bana gelen paradan 45 euro + 28 TL ücret kesmişsiniz . bununla ilgi müşteri memnunuyeti bölümünüzü tekrar aradım ama kimseye ulaşamadım

  • Kuveyt Türk Temsilcisi22 Şubat 2013

    Sayın Müşterimiz; Bankamız adına ilettiğiniz talepleriniz bizler için çok değerlidir. Öncelikle,zaman ayırıp bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yurtdışı havale masrafı konulu talebinizle ilgili sizinle irtibata geçilerek gerekli işlemler yapılacaktır. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Kuveyt Türk Katılım Bankası

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön