16 Eylül 2013

Kuveyt Türk 7 Eylül'den beri Ücret İadesini Yapamadı!

Kredi kartımdan 3 Eylül de lira yüklemesi yaptım.İlk 25 liralık yükleme girişimimde sistem hata verdi ve lira yüklenmedi.Fakat kredi kartımdan 25 liralık ücret tahsis edildi.Bende sistem hata verdi diye tekrar 25 liralık yükleme yaptım.Bu yüklememde lira hattıma geldi.Kart bilgilerimi kontrol ettiğimde 50 liralık ücret kesildiğini fark ettim.

7 Eylül de Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu anlattım.Talep oluşturdular ve 2 gün sonra aradığımda 25 liralık kesintinin kendi hatalarından kaynaklandığını anladılar ve ücret iadesine karar verdiler ama bir türlü o haksız yere kartımdan çektikleri parayı iade edemediler.Bu kadar ciddiyetsiz bir bankacılık anlayışı olamaz.

Mustafa 200 Okunma

Cevaplar

  • Kuveyt Türk Temsilcisi19 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz; Tutar hesabınızda bulunmaktadır. Şubelerimizden ya da 444 0 123 numaralı telefondan Çağrı Merkezimizi arayarak bilgi alabilirsiniz. KUVEYT TÜRK KATILIM BANKASI

  • Mustafa 19 Eylül 2013

    Dün 16:30 aradınız beni ücret iadesinin gerçekleştiğini, fakat muhasebedeki aksamalardan dolayı benim gece 12 den sonra görebileceğimi söylediniz.Fakat söylediğiniz saatin üzerinden 10 saat geçmesine rağmen hala ve hala bi gelişme yok.Resmen oyalıyosuz beni.

  • Kuveyt Türk Temsilcisi18 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz; Hata karşı kurumda yaşandığı için talebinizin sonuçlanması karşı kurum tarafından yapılacaktır. Karşı kurumun işlemi hızlandırması için gerekli irtibatlar sağlanmaktadır. Gün içinde işleminizin yapılacağı netleştirilmiş olup işlem yapılnınca sizinle irtibata geçilecektir. KUVEYT TÜRK KATILIM BANKASI

  • Mustafa 18 Eylül 2013

    Bilgilendirme yapılıyor ama bildiğim şeyler söyleniyor.Sonuç alamadıktan sonra bilgilendirme yapılsa ne olur.Hala değişen birşey yok.

  • Kuveyt Türk Temsilcisi17 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz; Talebiniz için tarafınızla irtibata geçilmiş ve başlatılan süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. İade karşı kurumdan bankamıza yapılacaktır ve ardından bu tutar kartınıza geçecektir. Sürecin sonlandırılması karşı kurumdan kaynaklı olup hızlandırılması için gerekli irtibatlar sağlanılmaktadır. İade yapıldığında tekrar sizinle irtibata geçilecektir. Anlayışınız ve talebinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. KUVEYT TÜRK KATILIM BANKASI

  • Kuveyt Türk Temsilcisi16 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz; Bankamızda kayıtlı olan irtibat telefonunuzdan arama yapılmış olup tarafınıza ulaşılamamıştır. Şikayetvar aracılığıyla ilettiğiniz talebinizde yer alan iletişim bilgisinden tekrar aranacaksınız. KUVEYT TÜRK KATILIM BANKASI

  • Mustafa 16 Eylül 2013

    Hala bir dönüş yapılmadı.

  • Mustafa 16 Eylül 2013

    Daha önce yazdığım şikayetim üzerine bankanın herhangi bir işleme başlayıp başlamadığı konusunda Kuveyt Türk müşteri hizmetleri aradım. Fakat hala bi gelişme yok.Hala beni oyalıyolar.Biz size bilgi veririz diyerek olayı geçiştirmeye çalışıyolar.Nası çözülcek bu sorun bilmiyorum.

  • Kuveyt Türk Temsilcisi16 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz; Şikayetvar aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz için tarafınızla en kısa zamanda irtibata geçilecek ve talebiniz hassasiyetle değerlendirilecektir. Bankacılık hizmetleri konusunda Kuveyt Türk'ü tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. KUVEYT TÜRK KATILIM BANKASI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön