İsmail B. Teşekkür Mesajı

1 haftadır her gün arayıp ulaşamadığım halde sikayetvar.com\'a girdiğim konunun ardından yıldırım hızıyla cevap veren, ayın 13\'ünde iade yaptığını ifade ettiği halde ayın 18\'inde iademi gerçekleştiren kutupayisi.com\'a teşekkür ediyorum.

Kutupayisi.com Ürünümü Göndermiyor!

İsmail B. |

Bir hafta önce Kutupayisi.com'dan bir çift Vibram ayakkabı aldım. Üç gün sonra herhangi bir bildirim gelmeyince 02122430430 no'lu telefondan firmayı aradım. Ne birilerine bağlanıyor, ne bir bilgi veriliyor. Bir hafta boyunca her gün aradım. İlk gün "sorumlu kişi toplantıda" bahanesi uyduruldu, ikinci gün "yemeğe gittiler gelince arayacaklar" bahanesi verildi.

"Burada yoklar", "izindeler", bugün ise tekrar "yemeğe gittiler dönünce arayacaklar" bahanesiyle karşılaşınca herhangi bir kişiyle görüşemeyeceğimi anlamış bulunuyorum. Ürünü almadan önce ve aldıktan sonra attığım e-postalara da dönüş olmadı. Defalarca "kaydınızı aldık, en kısa sürede arayacağız" denildi ancak arayan soran yok!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsmail B.
    20 Aralık
    14:15

    1 haftadır her gün arayıp ulaşamadığım halde sikayetvar.com\'a girdiğim konunun ardından yıldırım hızıyla cevap veren, ayın 13\'ünde iade yaptığını ifade ettiği halde ayın 18\'inde iademi gerçekleştiren kutupayisi.com\'a teşekkür ediyorum.

  • 16 Aralık
    14:02

    Merhabalar;



    Öncelikle yaşadığınız aksilik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.



    Bunun dışında internet alışverişlerinde telefon ile değil mail ile bilgi
    akışını sağlamaktayız. Sipariş tedarik süresi ortalama 3 iş günü ile 7 iş
    günü olup, yasal süreç 30 iş günüdür.



    Tarafınızdan bize gelen tek mail ayın 13\'nde telefonla ulaşamadığınız için
    iade istediğiniz bir maildir ve buna karşılık iade işleminiz aynı gün
    yapılmıştır.



    Saygılarımızla