to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon İadesinde Karşılaşılan Zorluklar
Ankamall LG'den almış olduğum 55QNED86TA model televizyonumda ışık süzmeleri çıktı. Ürünün kurulumu yapılalı 11 gün olmamasına rağmen, servis tarafından arıza teşkil etmediği söylendi. Almış olduğum ürünü yasal hakkım olan 14 gün içerisinde iade etmek istediğimde, bayi müdürü olduğunu söyleyen B******* Bey, kutu açıldığı için iade olmayacağını, böyle bir prosedürlerinin olmadığını, istediğim yere şikayet edebileceğimi, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi, bunun onları ilgilendirmediğini ve bir şey değişmeyeceğini söyleyerek müşteriyi umursamadıklarını gösterdi. Konu ile ilgili yardımlarınızı bekliyorum.
Gelişme
Ankamall LG Kutup Pazarlama yanlış fatura düzenleyerek müşteriyi mağdur etmektedir. Ürünüm elime 05.04.2025 tarihinde ulaşıyor firma bana ürünü 31.03.2025 tarihinde vermiş gibi gösteriyor. Kurulumu yapmaya geldiklerinde hem faturayı hem kurulum fişini teslim ediyorlar. Bundan dolayı 14 gün yasal süremi satış bayiisi yüzünden geçiriyorum.
Kutup Pazarlama, Ankamall LG şubesi ve çalışanları satmış olduğu ürünlerin arkasında durmuyor. Aldığım 55QNED86TA kod lu televizyonda ışık süzmeleri olduğu için değişim istedim yapmadılar iadesini istiyorum ısrarla onu da yapmıyorlar. Satış yapana kadar her şey çok güzel satış sonrası ilgilenen kimse yok bayii nereye istersen oraya şikayet et diyor. 39 bin tl lik alışveriş yaptım mağduriyetimi kimse gidermiyor. Ankamall LG pişmanlıktır. Firma yetkililerinden bu konu ile ilgili yardım bekliyorum.
Sn. Furkan A.. KUTUP 70 YAŞINDA. Kutup Mağazaları www.sikayetvar.com verilerine göre '' Teknoloji Market Sektörünün En İyisi'' ve ''En Çok Tavsiye Edilen'' marka seçilmiştir. 45 Mağaza ve 250 Çalışanımız İle Değerli Tüketicilerimize 70 Yıldır Hizmet Vermekten Onur Duyarız, Arıza tespit ve raporlama işlemleri üretici firma LG yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır. Sadece servis tarafından düzenlenebilen ''değişimi / iadesi uygundur'' raporu olmayan ürünlere bayi tarafından maalesef işlem yapılamamaktadır. Şikayet ve talebinizi LG çağrı merkezine iletmenizi önemle rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Kutup Pazarlama ve Ticaret AŞ. Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü Bize ulaşmak için;
14 gün içerisinde yasal olarak hiçbir rapor yazılmadan hukuki olarak iade hakkım mevcuttur. Bunu kullanmak istiyorum. Servisin bu durumda rapor yazması geremiyor.
Sn. Furkan A.. KUTUP A.Ş Olarak 45 Mağaza ve 250 Çalışanımız İle Değerli Tüketicilerimize 70 Yıldır Hizmet Vermekten Onur Duyarız, Yasal mevzuat, servis ve değişim süreçleri ile ilgili tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Kutup Pazarlama ve Ticaret AŞ. Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Yapılan bilgilendirme hiçbir sonuç odağı olmaksızın sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edebilmem hakkında bana bilgi veriyorlar. Satış yapana kadar Kutup Pazarlama çok iyi satış gerçekleştikten sonra müşteri umurlarında değil
