Kutup Pazarlama Yanlış Model Teslim Etti, Değiştirmedi, İadede Almıyor.

D. İlhan T. |

18 Eylül'de Kentpark Kutup Samsung'tan mikrodalga fırın aldım. Servis gelip kurulum için kutuyu açtığında yanlış model olduğunu gördüm. Kutup'u defalarca aramama, bayiyi 3-4 kez ziyaret etmeme rağmen doğru model ile değişim yapmadılar. 1.5 ay sonra 7 Kasım'da iade etmek istedim. İade talebimi merkeze yönlendirecekmiş. 16 gün geçti, arayan soran olmayınca merkezi aradım. 2 aydır değiştirmedikleri mikrodalgayı değiştirme kararı almışlar. Hazır aldıkları ürünü satmayı beceremeyen bir firma olarak güven sıfırlandı. İade istiyorum.

Etiketler :

Ürün İade Yanlış Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • D. İlhan T.
    16 Haziran
    22:50

    KUTUP'tan uzak durun. Ürün ile beraber mağazaya beklerlermiş. Gittik haliyle, iade aldılar sağ olsunlar. Düşünüyorum da ürün buzdolabı olsaydı, ürünü mağazaya nasıl geri getirecektim. :)
    Satarken parayı alırken güle oynaya, hatalarını düzeltirken 3 ile 5 ay süründürmece.

    KUTUP'tan uzak durunuz...

  • 25 Aralık
    18:48

    Değerli Müşterimiz,
    Tüketici memnuniyeti ve talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmış olup yaşanan aksaklıktan dolayı özür diler anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Kutup Pazarlama ve Ticaret AŞ.
    Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

    Bize ulaşmak için;
    Tel: 0312 256 48 78 /pbx yada info@kutup.net e-posta adresini kullanabilirsiniz

  • 05 Aralık
    10:26

    Değerli Müşterimiz,
    Talebiniz üzere ürün değişim kararı alınmış ve tarafınıza bilgilendirme hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından yapılmıştır. Tarafınızdan talep edilen faturanın mağazaya geç teslim edilmesi ve daha sonra şehir dışında olmanızdan kaynaklı süreç uzamıştır. İşlemlerinizi tamamlanması için sizi en kısa sürede ürün ile beraber mağazamıza bekliyoruz,

    Bilginize sunar, Mutlu günler dileriz,
    Saygılarımızla,

    Kutup Pazarlama ve Ticaret AŞ.
    Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

    Bize ulaşmak için;
    Tel: 0312 256 48 78 /pbx yada info@kutup.net e-posta adresini kullanabilirsiniz