09 Nisan 2013

Kutup Pazarlama Verdikleri Sözde Durmuyorlar!

23/03/2013 te Optimum Alışveriş merkezindeki kutup Lg mağazasından LG F14A8RDS5 model çamaşır makinası aldım, kartla ödemeyi yaptım bana 26 mart salı günü ürünün getirileceği söylendi. Beni arayıp stoklarında istediğim ürünün kalmadığını 2 gün süre vermemi ürünü getiremezlerse para iademi yapacaklarını söylediler.

Çarşamba arayıp onun yerine kendi mağazalarında sattıkları başka marka , model ürün satabileceklerini söylediler, para iadesi istedim 2 gün içinde iaden yapılır para hesabına geçer diyen firmanın satış elemanları ve yetkilileri tam 15 gündür beni oyalıyor, Sözde Müşteri hizmetleri görevlisi şikayetimi almak yerine kendilerini istediğim yere şikayet etmemi söylüyor.

Mustafa 556 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 09 Nisan 2013

    Bu nasıl bir firma bu kadar yüzsüzlük olmaz muhasebeyle 3 nisanda yaptığım görüşmede imzalandı bugün bankaya fax çekildi diyorlar bankayı arıyorum böyle bir bilgi yok diyor ama sayın mştr hiz arkadaş hep aynı masalı anlatıyo ve müşteriyi hiçbir şekilde kala almıyorlar. madem faksladınız hangi banka hangi şube söyleyin tekrar orayla görüşeyim. ve firmada müşteri hizmetleri dışında hiç kimseyle görüşme şansımız yok nedense....

  • Kutup Pazarlama Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz ; Talebiniz doğrultusunda başlattığımız iade süreciniz 30 Mart itibari ile sonlanmıştır. Bundan sonraki süreç banka kontrolünde ilerlemektedir. Bankanız ile irtibata geçmenizi öneririz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kutup Pazarlama ve Ticaret AŞ. Müşteri İlişkileri Birimi Kutup A.Ş. Müşteri İlişkileri’ne ulaşmak için; [email protected] adresini kullanabilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön