Kutup Pazarlama Uzatılmış Garanti!

Turgay U. |

Ankara' da satın aldığım ve ilave ücret ödeyerek 6 (altı) yıla garantisini uzattığım çamaşır makinası arızalanınca Kutup Pazarlamanın müşteri temsilcisini arıza bildirmek için aradım. Tekirdağ'da oturuyor olmam nedeniyle garanti kapsamı dışına çıkıyor denildi.

Oysa sözleşme garanti sözleşmesi metnindeki istisnalar bölümünde Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışında kullanım ifadesi yer almaktadır. Bu durumu müşteri temsilcisine ilettim. Benim iletişim bilgilerimi aldı, ancak 3 gün geçmesine rağmen arayan olmadı. Firmanın Cumhuriyet sınırları Ankara ile sınırlı olmalı. Ancak ilave garanti ücretini alırken evrensel davranılıyor. Hukuki olarak hak aramaktan başka çare yok.

Etiketler :

Ek Garanti Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Nisan
    16:11

    Değerli Müşterimiz,

    Talebiniz üzerine konu tekrar ilgili departmana iletilmiş olup tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır.

    Bilgilerinize sunar, mutlu günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Kutup Pazarlama ve Ticaret AŞ.
    Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

    Bize ulaşmak için;
    Tel: 0312 256 48 78 /pbx yada info@kutup.net e-posta adresini kullanabilirsiniz.