Kutup Pazarlama Ne Değişim Yapıyor Ne Para İadesi!

Sinan Y. |

27/07/2013 tarihinde Ankara Ankamall Samsung Kutup Pazarlama mağazasından samsung model televizyon ve ürünün yayında garanti plus adı altında ürünün garanti uzatımını sağlayan hizmet satın aldım. 29/07/2013 tarihinde garanti plus hizmetinin/ ürünü iade etmek için Kutup AŞ müşteri ilişkilerini aradım ( yanlış bilgilendirmeden dolayı).

Telefondaki kişi info@teknomix. com. tr mail adresine durumu anlatan mail atmamı istedi. 2 ay geçmesine rağmen, ne ürün değişimi nede para iadesi yapıldı. Konunun takibini bundan sonra resmi kanallar aracılığıyla yapacağım. Müşteri memnuniyetinin olmadığı, mağazalarda satış personellerinin yetersiz olduğu, kesinlikle alışveriş yapılmaması gereken bir firma.

Etiketler :

Ürün İade Personel Yanlış/Eksik Bilgilendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Kasım
    15:53

    Değerli Müşterimiz ;

    Satın alma işleminiz kontrol edilmiş ve yanlış bilgilendirilmeye bağlı bir süreç yaşanmadığı gözlenmiştir.

    Kutup Pazarlama ve Ticaret A.Ş. her zaman siz değerli müşterilerinin yanında bulunmaya devam edecektir.

    Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Kutup Pazarlama ve Ticaret AŞ.
    Müşteri İlişkileri Birimi

    Kutup A.Ş. Müşteri İlişkileri’ ne ulaşmak için; info@teknomix.com.tr adresini kullanabilirsiniz.