20 Mart 2013

Kutup Pazarlama Kusurlu Buzdolabı!

18.03.2013 tarihinde samsung ankara cepa kutup mağazasından aldığımız ürün 19.03.2013 tarihinde servis elemanları kurulum için geldiklerinde açılan ürünün üst kapağında çökme olduğunu ve yan tarafında çizikler olduğu tespit edilmiş buna göre tutanak tutulmuştur. Ürünü aldığımız mağazayı aradığımızda yönlendirmeyi tekrar servise yapıp geçiştirmeye çalışmışlar.

Fakat tekrar kutup şirketinin yetkili kişilerden G. beyle görüşüldüğünde eşime ben nereden bileyim sizin veya servis elemanlarının bunu yapmadığı gibi karşı tarafı dinlemeden laflar söylemiştir. evimde şu anda kapının girişinde bir buzdolabı kartonları ve koruyucu köpükleri duruyor yani anlayacağınız bir savaş alanı sorunum hala aynı.

Hasan 218 Okunma

Cevaplar

  • Kutup Pazarlama Temsilcisi20 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz ; 19.03.2013 tarihinde eşinize ve size izah ettiğimiz üzere, daha sonra bizzat sizin tarafımıza ulaşmanız ile beraber eşinizin konuyu yanlış değerlendirdiğini gerekçeleri ile beraber aktardık ve bahsettiğiniz şekilde bir beyanda bulunmadığımızı belirttik. Ürün probleminin çözümü için ise Samsung' un ilgili kademelerine bilgilendirmelerimizi yaptık ve süreci aşama aşama sizin ile 20.03.2013 tarihi itibari ile paylaştık. Kutup olarak şikayetinizi ilgili mercilere ayrıca tekrar iletiyoruz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kutup Pazarlama ve Ticaret AŞ. Müşteri İlişkileri Birimi Kutup A.Ş. Müşteri İlişkileri’ne ulaşmak için; [email protected] adresini kullanabilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön