27 Ekim 2016

Kutup Pazarlama Hediye Çekini Vermeyen Firma...

İki ay önce Kutup Pazarlama firmasına ait Nata-Vega Bosch’tan bir bulaşık makinesi aldım. Ürünü alınca kendi firmalarına ait tüm mağazalarda geçerli bir hediye çeki alabilmem için bir form doldurmam istendi. Formdaki bilgilerin çoğu fatura için sorulanlar aynı ya da anket olduğu için hepsini doldurmama gerek var mı diye sordum, “gerek yok” yanıtını alınca, ana bilgileri yazıp kendilerine verdim. Mağazadaki yetkili de “bu form eksik, kabul edemem” demedi. Daha sonra çekin gelip gelmediğini defalarca sormama rağmen hiçbir sonuç alamadım. En sonunda firmanın genel merkezini aradığımda form eksik diye size bu çeki vermiyoruz dediler. Formdaki bilgiler bu kadar önemliyse, eksik olarak mağazada kabul edilmemeli veya firma genel merkezinden eksikler nedeniyle tarafıma bir dönüş olmalıydı. Firma ise ilgisiz bir şekilde hatanın bana ait olduğunu belirtilerek, inatla bu çeki vermeyeceklerini söylediler.

Murat 1.517 Okunma

Cevaplar

  • Murat 28 Ekim 2016

    Firma benim şikayetimi hiç okumamış galiba. "form bu kadar önemliyse, mağazada eksik olarak neden kabul edildi veya sonradan formunuz eksik diye dönüş olmadı" diye şikayet etmiştim, onlarsa "form eksiksiz olmalıydı" diye cevap vermiş. Ayrıca çocuk kandırır gibi % 5 küçük ev aletleri indirim çeki vermeleri de tam bir komedi. Çünkü bana ilk başta verileceği söylenen çekin maddi karşılığı yaklaşık 100 TL civarıydı. Ama artık istemiyorum ben de zaten. Çünkü çeki kullanmak için yine o firmadan alış-veriş yapmam gerekecek ki, bir daha asla böyle bir şey olmayacak

  • Kutup Pazarlama Temsilcisi27 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Çek talep formunun geçerli olabilmesi için form üzerindeki tüm bilgiler eksiksiz doldurulmalıdır. Ayrıca çek tutarı KUTUP A.Ş insiyatifinde olup ''KUTUP MİLYONLARCA ÇEK DAĞITIYOR'' kampanyası kapsamında düzenlenen % 5 Küçük Ev Aletleri indirim çeki düzenlenmiş ve satın alma yaptığınız mağazaya gönderilmiştir. Çekinizi Tüm KUTUP mağazalarında belirtilen ürün grubu için kullanabilirsiniz. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla, Kutup Pazarlama ve Ticaret AŞ. Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü Bize ulaşmak için; Tel: 0312 256 48 78 /pbx yada [email protected] e-posta adresini kullanabilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön