03 Ağustos 2015

Kutup Pazarlama Ayıbından Dolayı İade Talep Ettiğimiz Buzdolabı!

Aldığımız buzdolabı 29 Temmuz günü geldi ve taşıyıcılar ürünü teslim aldığınıza dair belge imzalattı. Aradan 1.5 saat sonra da servis gelip paketi açtı. Paket açıldığında üründeki çizikleri fark ettik ve kabul etmeyeceğimizi belirttik. Bu talebimiz üzerine satış yetkilisinin bizi arayıp başka marka ürün almamızı ve çiziklerin ayıp olmadığını söylemesi ürünü iade etmemize neden oldu. Ancak iade ettiğimiz dolap hala evimizde ve lojistik masraftan kaçınmak isteyen Kutup gelip almıyor.

Gökhan B. 203 Okunma

Cevaplar

  • Kutup Pazarlama Müşteri Temsilcisi12 Ağustos 2015

    Değerli Müşterimiz, 06.08.2015 Tarihinde iade işleminiz tamamlanmıştır, Kutup A.Ş yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bilgilerinize sunar, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Kutup Pazarlama ve Ticaret AŞ. Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü Bize ulaşmak için; Tel: 0312 256 48 78 /pbx yada info@kutup.net e-posta adresini kullanabilirsiniz

  • Gökhan B.04 Ağustos 2015

    Evet, ürün evimizden alınmıştır. Ancak eğer amaç gerçekten tüketici memnuniyeti olsa idi satış sonrası hizmetler ile daha önce defalarca yaptığımız görüşmelerde sorun halledilmiş olurdu. Ben de buraya şikayet girmek zorunda kalmazdım. Dolayısıyla mağduriyet durumu ancak ödediğim ücret kredi kartıma tekrar yatırıldığında giderilmiş olacak. Mesele buraya taşınmadan çözülmüş olsa idi gerçek anlamda bir müşteri memnuniyetinden söz ediyor olabilirdik. Yine de ürünün alınmış olması da bir adımdır. Saygılarımla, gökhan

  • Kutup Pazarlama Müşteri Temsilcisi04 Ağustos 2015

    Değerli Müşterimiz, Tüketici memnuniyeti bizim için çok önemlidir, Yapmış olduğunuz bildirim hızla sonuçlandırılmış olup servis raporuna istinaden ürün tarafınızdan 03.08.2015 tarihinde teslim alınmıştır. Herhangi bir mağduriyet oluşmadan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Bilgilerinize sunar, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Kutup Pazarlama ve Ticaret AŞ. Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü Bize ulaşmak için; Tel: 0312 256 48 78 /pbx yada info@kutup.net e-posta adresini kullanabilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön