Merhaba; Öncelikle yaşanan süreç için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinize ait hasarlı ürün kaydınız alınarak temin sağlanmıştır. Saygılarımızla.
Şikayetim çözümlendi teşekkür ederim.
Geçen hafta Kütahya Porselen markasının Next Level mağazasından bone olympos yemek takımını aldım almak isteyenlere fikir olması açısından yazıyorum. Ürün kesinlikle çok kalitesiz görseldeki ile alakası yok. Bir sürü parçada hata var hem filelerinde hem de porselende lekeler var. Görevli personel bu...
Kütahya porselenden almış olduğum yemek takımının 2 parçası kargo sürecinde kırılmış. Ben de markanın kırık parça güvencesi olduğu için iade yerine kırık olan ürünlerin teminini rica ettim. Markaya mail adresi ve müsterih temsilcisi aracılığıyla ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş yapılmadı.
Kütahya porselenden 2 set yemek takımı söyledim, gelen ürünlerden 1 setin neredeyse çoğu ürününde kırıklar vardı. 1 Seti iade talebinde bulunarak iade ettim. Ürünü iade edeli 10, ürün firmaya ulaşalı ise 7 gün oldu. Sistem baktığımda hala ürünü kargoya teslim ettiğim, ürünün taraflarına ulaştığı ve ...
23.01.23 tarihinde Kütahya porselenden aynı aldığımız mimoza porselen yemek takımı 18 parça aldık. 26 ocakta elimize geldi ancak hem kırık hem yanlış ürün yolladılar İade etmeyi istedim müşteri hizmetlerini defalarca aradım ulaşamadım WhatsApp'tan mesaj attım dönüş sağlanmadı Instagram'dan ve e-ma...
Trendyol'da Kütahya Porselen yemek takımı aldım. Kargom geldiğinde bir çok üründe siyah noktacıklar gördüm ve geçmeyecek şekilde hatalı ürünler. Trendyol, satıcı ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Satıcıya sorduğumda ise tedarik edemeyeceklerini her üründe öyle hatalar olduğunu söyledi. Bu na...
Kütahya Porselenin kendi sitesinden yemek takımı aldım kırık bir parça ve bir de yamuk bir kase geldi iade yapmaya çalışıyorum kırık yemek tabağının ve yamuk kasenin yerine yenilerini göndermelerini istiyorum. Müşteri hizmetlerini kaç kere aradım, ulaşmaya çalıştım kimse telefona bakmıyor. d*****@kutahyaporselen.com adresine mail de gönderdim. Geri dönüş yapılmadı. İade süresi bitmeden geri dönüş yapmalarını istiyorum.
Kütahya Porselenden aldığım yemek takımında bir parça kırık, bir parça ise defolu çıkmıştı. Kütahya Porselen bu iki parça için geri dönüş yaptı ve kırık kaydının oluşturulduğu ve bu iki parçanın temininin yapılacağı ile ilgili dönüt verdi. Ancak bir ay oldu ve hâlâ parçalar gelmedi. Artık bir an önce bu iki parçanın ulaşmasını istiyorum.