Toplam çözüm sayısı
..
Kütahya Porselen ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Kütahya Porselen Kırık Ve Deforme Tabak Yolladı Değişimini Sağlamıyor

2232görüntüleme
Can
Can 28 Ocak 2021 11:13
Kütahya Porselen Kırık Ve Deforme Tabak Yolladı Değişimini Sağlamıyor
Kütahya Porselen Kırık Ve Deforme Tabak Yolladı Değişimini Sağlamıyor
Kütahya Porselen Kırık Ve Deforme Tabak Yolladı Değişimini Sağlamıyor
+4

Merhabalar, 19/01/2021 tarihinde Trendyol ® üzerinden 4749***37 sipariş numaralı Kütahya Porselen Ayla 52 parça yemek takımı aldım. Yemek takımı 25/01/2021 tarihinde ban ulaştı. Eve ® gidip kontrol amaçlı açtığımda en alt kısımda kalan tabaklardan bazılarının kırık olduğunu gördüm. Fotoğraflarını ekledim. 1 adet tabağın iç kısmında tırnağa takılacak boyutta çizik mevcut. 1 adet tabağında arka kısmında yere temas eden kısmında soyulma ve çizik mevcut. Bunlarla ilgili de fotoğrafları ekledim. Kütahya Porselen destek birimine bununla ilgili maili 26/01/2021 tarihinde ilettim. Maile sizden geri dönüş beklediğimi de yazdım. O gün bana geri dönüş yapmadınız' 27/01/2021 tarihinde de hem destek hattınıza hem de müşteri hizmetleri hattınıza tekrar mail attım. Maile sizden geri dönüş beklediğimi yazdım. Fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadınız. Koskoca Kütahya Porselen firmanızda maile geri dönüş sağlayacak bir eleman çalıştırmıyor musunuz? Biz ürünü beğenerek aldık ve iade etmek gibi bir düşüncemiz yoktu. Sadece kırık olan ve deforme olanların yerine yenilerini istedik. Bu işlemi gerçekleştirmek bu kadar zor olmamalı ve bu kadar zaman sürmemeli! Bu sorunun en kısa sürede çözümünü bekliyorum. Umarım buradan geri dönüş sağlarsınız...

Kütahya Porselen Logo
Kütahya Porselen28 Ocak 2021 12:16

Merhaba Can Bey ; Öncelikle yaşanan problem için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şikâyetinize ait kontroller sağlandığında 27-01-2021 tarihinde iletişim mailine iletmiş olduğunuz mailinize ulaşılmış olup 28-01-2021 tarihinde gerekli prosedür tarafınıza iletilmiş görünmektedir. Tarafınıza iletilen maile istinaden iletilen prosedüre uyarak kaydınızı oluşturabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 2021 00:21

Kütahya Porselen Ayla 52 Parça Yemek Takımını. Hepsiburada sitesinden aldım. Kargo kısa sürede elime ulaştı. Paketi açtığımda bir yemek tabağının kenarında iki tane kırık olduğunu gördüm. Kütahya porselenin yetkilileri görüştüm. İnanmaları için resimli email atmamı söylediler, uğraşmama rağmen e-mai...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 2021 22:22

12 kişilik 52 parça Kütahya Porselen Ayla yemek takımını aldım. Üründe kırık parçalar var ama asla iade almıyorlar. Vay efendim hepsini gönderecekmişim eğer onlar uygun görürlerse (sanki çeyizim için aldığım tabakları bilerek kıracağım! ) değişim yapabilirlermiş bla bla. 

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Şubat 2021 23:07

Trendyol'dan Kütahya Porselen ayla takımının 12 kişiliğini aldım fakat özensiz paketleme yüzünden 3 yemek tabağım kırılmıştı. Bu yetmezmiş gibi üç kasemde defolu çıktı. Hasarlı gelen ürün sebebiyle mağdur olmuş durumdayım. Tekrar 35 kiloluk tabakları kötü durumda bulunan bir kartonun içerisinde size...

Devamını oku