Kusurlu ve eksik ürün teslimi,çözüm üretmeyen bir firma

Fatma O. |

7\11\2105 tarihinde satın aldığım ürünler 66 günün sonunda eksik ve kusurlu olarak teslim edilmiştir. Eksik olan bazanın akıbeti meçhuldür. Firmanın iletişim hattını ve mağazayı defalarca aramama rağmen bazanın teslimi hakkında net bir bilgi yoktur. Kusurlu ürünler için gelen servis dahi kusurlara hayret ederek tutanak tutmuştur. Kaldı ki kusurlu ürün parçalarının tesliminden de artık şüphe etmekteyim. Diğer şikayetlerde görüldüğü gibi söylenen tek şey üzgünüz sizinle iletişime geçilecektir. Sonuç hüsran. Anlaşılan o ki kelebek firması itibar ve markasına güvenilecek bir firma değilmiş. Yetkili diye bir şey yok bu firmada.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatma O.
    30 Ocak
    16:45

    85. gün baza hala teslim edilmedi. Hala uretimdeymis. Ne bazaymis mubarek 85 gunde uretemediler

  • Fatma O.
    28 Ocak
    17:22

    Telefonla arayıp durum hakkında bilgi alan ve sorunumuzun cozumuyle ilgili girisimleri baslatacagini belirten Dogukan Bey (yanlış hatirlamiyorsam) teşekkür ederim. Ancak akibeti mechul bazamin 28 Ocak tarihinde teslim edilecegini bildirmenize rağmen teslimat gerceklesmedi. Yani 83.gun itibariyle ödemesi yapilmis bazamin akibeti hala mechul. Kusurlu ürünler için Sakarya bolgeden bir ekip geldi ve bir tutanak daha tutuldu. Boylece garanti kapsaminda ki daha önce tutulan tutanak tarihi itibariyle 20 isgunluk yasal suredeyiz. Umuyorum ki bu sure içinde sorunlarimiz cozulur ve konuyu adli mercilere intikal ettirmek durumunda kalmayiz. İyi calismalar dilerim.

  • 26 Ocak
    10:35

    Sayın Fatma ÖZEN ;

    Yaşadığınız olumsuzluktan dolayı üzgünüz.

    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.

    Şikayetinizi teşekküre dönüştürmek için elimizden geleni yapacağız.
    Saygılarımızla,

    Kelebek İletişim Merkezi
    444 1805