Teslim Edilemeyen Kargo: Adres Bulunamadı Gerekçesi

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen bir kargom 27 Aralık tarihinde “adreste bulunamadığım” gerekçesiyle teslim edilemedi olarak görünmektedir. Ancak o gün tüm gün evdeydim, kapı zilim çalınmadı ve hiçbir şekilde teslimat denemesi yapılmadı.

Daha sonra tekrar randevu oluşturmama rağmen 13 Ocak tarihinde de gönderi takip ekranında yeniden “teslim edilemedi” ibaresi ile karşılaştım. İki kez üst üste aynı gerekçeyle kargomun ulaştırılmaması mağduriyet oluşturmaktadır.

Gönderi takip numaram 5000*******42 olup, Ankara Yenimahalle adresimde bulunmaktayım. 444 9 393 numaralı telefonu aradığımda benden gönderi takip numarasını girmem istendi, numarayı girdiğimde ise sistem hatalı diyerek telefonu otomatik olarak kapattı ve herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ya da bana açık ve net şekilde şube / dağıtım adresinin iletilmesini, gerekirse kendim gidip teslim almayı talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın incelenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.