to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgi Eksikliği
5 Ocak tarihinde Turkcell tarafından Kuryenet’e teslim edilen 461116000085 numaralı gönderim, 12 Ocak itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet sisteminde “adresinize sevk edilmek üzere teslim alınmıştır” şeklinde bilgi görünmesine rağmen, Esenyurt/İstanbul’daki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı ve kimse benimle irtibata geçmedi.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece kargoyu Kuryenet’e verdiklerini ve sonrasının Kuryenet sorumluluğunda olduğunu söyleyip başka bir yardımcı bilgi sunmadılar. Günlerdir beklememe rağmen gönderim elime ulaşmadı.
Artık kargomun nerede olduğunu net bir şekilde öğrenmek ve mümkünse doğrudan şubeden teslim alabilmek için gönderimin bulunduğu adresin/şubenin bilgilerini talep ediyorum. Kuryenet’ten, gönderimin konumu ve teslimat süreci hakkında açık ve net bilgilendirme yapmasını ve kargomu en kısa sürede teslim edilebilir hâle getirmesini istiyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
