Kuryenet İle Bankkart Genç Kart Teslimatında Uzun Süredir Yaşanan Gecikme

Kübranur · 2025-11-29T15:09:28+03:00

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç Troy kartımın Kuryenet tarafından teslimatı yaklaşık bir aydır gecikiyor. Teslimat adresim Çanakkale olmasına rağmen, gönderi takip ekranında yaklaşık 15 gündür sürekli “dağıtıma çıktı” ifadesi görünüyor fakat hiçbir ilerleme olmuyor. Teslimat numaram 5000*******22. Gönderi hareketlerinde ayın 14’ünde kuryeye verildiği yazıyor ancak o günden bu yana kart tarafıma ulaştırılmadı. Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca sistem üzerinden 'randevu al' butonuna da birçok kez tıkladım fakat her aradığımda sadece “dağıtımda” denilerek geçiştirildim, net bir tarih verilmedi ve somut bir adım atılmadı. Bu kart burs ödemelerim için gerekli olduğundan, yaşanan bu gecikme bursuma zarar verebilecek bir durum oluşturuyor. Kartımın acilen teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki aksamanın nedenleri hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kuryenet

Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur