Akbank Kartım Teslim Edilmedi, Takip Sistemi Hatalı

Akbank’tan çıkartılan banka kartım, yaklaşık 1 Ocak’tan bu yana Kuryenet’te görünüyor ancak bir türlü bana teslim edilmedi. Süreç boyunca “size ulaşamadık” içerikli SMS’ler alıyorum; fakat ne herhangi bir kurye araması oldu ne de adrese gelen bir kişiyle karşılaştım.

Adres bilgilerim Muş Merkez Hürriyet Mahallesi, Tepebağ Atasay Yapı G Blok olarak kayıtlı ve bu adreste sürekli bulunmama rağmen teslimat için hiçbir gerçek girişimde bulunulmadığını düşünüyorum. Kuryenet’in yönlendirdiği şekilde takip numarasını tuşlayarak işlem yapmak istediğimde de sistem sürekli “hatalı tuşlama yaptınız” uyarısı veriyor ve bu nedenle süreci takip edemiyorum.

Yaklaşık bir aydan fazladır mağdur durumdayım, banka kartımı kullanamıyorum. Kartımın bir an önce doğru şekilde adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin gerçekten yürütülmesini ve sistemdeki bu hatalı takip sorununun incelenmesini talep ediyorum.