Kuralkan Müşteri Mağduriyeti...

Berfin A. |

28.06.2016 tarihinde motosiklet farı sipariş ettim. 29.06.2016 tarihinde kargoya verilmiş ama bana kargoya verildiğine dair (kargo takip numarası vs.) bilgi verilmedi. 11.07.2016 tarihinde ben mail attım yine geri dönüş sağlanmadı. Kargoyla görüştüğümde benim adıma kargo girişi olmadığını söylediler. Çağrı merkezini aradım, kargonun geri döndüğünü söylediler. Buraya kadar her şey benim dışımda gelişti. Kargo geri dönünce tekrar yollamalarını rica ettim.

Kargoyla bir sürü sorun yaşadım. Sabah şubeden almaya gittiğimde kargo ücretini istediler. Halbuki farı alırken kargo ücretini de ödemiştim. Çağrı merkeziyle görüştüğümde benim hatam olduğu için tekrar kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi ama bu durumda ben ne yapabilirim? 1 aydır bekliyorum, bıktım. Artık ürünü de gözden çıkardım, paramın iadesini istiyorum.

Etiketler :

Far ve Sinyaller Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Temmuz
    12:00

    Sayın Berfin A.,

    Öncelikle hayırlı günler dileriz.

    Konu ile ilgili yapılan araştırmalarda tarafınıza 11.07.2016 tarihinde yazılı, 20.07.2016 tarihinde ise sözlü olarak detaylı bilgi paylaşıldığı bilgisine ulaşılmıştır. 27.07.2016 tarihinde ise kargoyu teslim aldığınız tespit edilmiştir.

    Saygılarımızla,
    Kuralkan Müşteri Hizmetleri