07 Ekim 2019
#12742553

Kunduz App İsteğim Dışında Sürekli Tekrarlanan Paket!

Ben 2018'in başlarında 6 ay geçerli aylık 50 TL'ye standart paket aldım ama geçen kredi ekstrelerine bakarken 1.5 senedir hala hesabımdan para çekildiğini öğrendim. Bende kunduza mail attım kunduz da bana cevap olarak ödeme yapılırkenki ekrandaki sözleşmede paketin yenileneceği yazıyor cevabını verdi ve bunu nedenini ise şöyle belirtti "kullanıcıların %93'ünün her ay paketlerini yenilemesi ve böyle yoğun bir süreçte her ay ödeme işlemi gerçekleştirmek istememeleri. " imiş zaten kunduz 2018 de kuruldu. Ben Kunduz'u ilk çıktığı zamanlarda kullanan birisiyim. Mailde sözleşmemin aslını görmek istediğimi de belirttim ama ona cevap verilmemiş. İptal etmek istiyorsam ayarlardan hesabıma girip oradan üyeliğimi iptal ete basmalıymışım yaptım tabi sonra hata verdi ve şu çıktı "this subscription cannot be cancelled (bu abonelik iptal edilemez) ". Sonra bu hatayı aldığımı yazdım tekrar önceki maildeki mesajı bana geri attılar. Tam 1.5 senedir kullanmadığım hizmetin parasını ödedim. Mağduriyetimin giderilmesi için hukuki yollara başvuracağız bilginize.

Mert Mert 2.515 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Mert03 Kasım 2019

    2018'in 3. Ayında 6 aylığına ayda 50 TL karşılığında standart paket aldım. Gecen kredi kartı ekstresine baktığımda hala paranın her ay çekildiğini fark ettim. Bende kunduzun sitesine gidip iletişime geçmek için telefonlarına baktım yok sadece mail var. Muhatap bulamamak can sıkıcı. Bende mail adreslerine yazdım, konuyu anlattım sözleşmemin aslını istiyorum dedim 5 gün sonra bana cevap olarak ilk fotoğraftaki maili attılar. Zaten 6 aylık paket almışım bu nasıl bahane anlamadım. Sonra Şikayet Vara yazdım şikayetimi bir daha mail attım 2. Fotoğraftaki maili attılar. Yani demek istediğim bunlar dolandırıcı hiç şüphe etmedim ben çoğu internetten yaptığım alışveriş gibi. Adamlar 55. Maddeye üyeliği iptal etmediği sürece paketin otomatik yenileneceği maddesini koymuş. O zaman paketteki açıklamayla beni yanıltmadınız mı şimdi. Ben işim bitince uygulamayı sildim 13 aylık almadığım hizmetin parasını 650 TL'yi ödedim. Siz dikkatli olun. Uygulama hakkındaki yorumuma gelirsek çok verimli değil kimisi çözüm olarak hiç kağıda yazmadan telefondan paint gibi bir uygulamadan bir şeyler çizip atmıştı. Artık her yayının video çözümleri var sitesinde açıklayarak anlatılıyo açıklaması olmayan sadece çözümü olan bir fotoğraftan ne anlarsınızki. Bir de geç geliyor çözümler zaten. Yarım saate hatta 2 saat beklediğim oldu. 2 saat sonra o soruya dönüp o soruya bakınca pek iyi olmuyor fizikte olmuştu bu hatta. Kolay gelsin herkese

Ziyaretçi Yorumları