to read complaints and reviews, or file yours.Servis Gelmedi, Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
Kumtel marka aspiratör aldım, kurulumu için iki gün önce yetkili servise çağrı merkezi üzerinden kayıt açtım ancak o günden bu yana ne servis geldi ne de çağrı merkezine ulaşabildim. İki gündür aramama rağmen çağrı merkezine hiç ulaşamıyorum.
Ayrıca açmış olduğum servis kaydı bana sorulmadan iptal edildi. Kayıt İstanbul Gaziosmanpaşa adresim için açılmıştı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal mesajı geldi, bu durumdan dolayı mağdur edildim.
Aspiratörümün bir an önce yetkili servis tarafından kurulmasını ve servis hizmetinin gecikmeden, iptal edilmeden sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kumtel’den yaklaşık iki hafta önce online olarak bir aspiratör satın aldım. Ürünün kurulumu için iki defa servis kaydı açtırdım, her seferinde bana gelecek günü söylüyorlar ve gelmiyorlar. Dün yani salı günü gelecekleri söylendi ancak belirtilen gün hiçbir şekilde arayan da gelen de olmadı.
Çağrı merkezini arayıp durumu ilettim, şikayet kaydımın alındığı ve servise bildirildiği söylendi fakat buna rağmen servis hâlâ kuruluma gelmedi. Ürünü alalı günler oldu, aspiratörü kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Kumtel ve ilgili servis biriminden, daha fazla gecikme olmadan en kısa sürede adresime gelinerek aspiratörün kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Salih Ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
