to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel A.Ş. Genel Müdürlüğü'ne
(Müşteri Hizmetleri Departmanına)
Mutlu Soğutma (Barış Apt. Altı 8/b, 78024. Sokak, Toros, Mavi Blv., 01170 Seyhan/Çukurova/Adana)
Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm Kumtel marka ürünümle ilgili olarak adı geçen yetkili servise başvurdum. Ancak serviste görevli olan şahıs, ürünü incelemeden garanti kapsamında olmadığını söylemiş, istersem ücret karşılığında yenisini alabileceğimi belirtmiş ve bu esnada şikayet edebileceğimi de alaycı bir tavırla ifade etmiştir.
Kendisinden ürünü incelemesini talep ettiğimde ise bana bağırarak kaba bir üslupla karşılık vermiş, Diyarbakır Liceli olduğunu söyleyerek beni sözlü şekilde tehdit etmiş ve fiziksel olarak omuzumdan iterek üstüme yürümüştür. Bu tutum, hem müşteri memnuniyeti anlayışıyla hem de temel insani ve yasal haklarla bağdaşmamaktadır.
Kumtel markasına duyduğum güven nedeniyle ürününüzü tercih ettim, fakat bu yaşananlar beni derinden üzmüş ve hayal kırıklığına uğratmıştır. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ilgili personel hakkında işlem başlatılmasını, tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Yaz başında sıfır ve 2 yıl garantili olarak aldığımız Kumtel marka klimamız 3 ay kullanamadan bozuldu ve soğutmamaya başladı. Buna istinaden Kumtel yetkili servisi aradık ve Sarıyer servise yönlendirdiler. Sarıyer servis ise teknik ekip yok denilerek yönlendirme yapmadan servis kaydını kapadı. Sonra...
Geçen hafta internet satışı aracılığı ile satın aldığım Kumtel marka 2 ürünün montajını yaptırmak amacıyla dün yetkili servisini aradım ve bugün gün içerisinde gelineceğini, saat bilgisi veremedikleri söylediler. Öğleye doğru iletişime geçtiğimiz teknik servis yetkilisinin 30 dakika içinde gelecekl...
Merhabalar, yaklaşık bir yıl önce satın almış olduğum Kumtel marka soğutucu ürün hakkında, çözüm bulamamak üzerine tarafınıza yazıyorum. Geçen yaz satın aldığım üründe, makinenin altından su sızıntısı meydana geldi ve Avcılar'daki yetkili servise makineyi bıraktım. Servis yetkilileri, gerekli yedek ...
Kumtel marka ocak, yeni satın aldığım evin içinde yer almaktaydı. Yaklaşık 2 aydır, sebebini bilmediğim bir arızadan dolayı ocak tamamen çalışmamaktadır. Ürünü hiç kullanamıyorum. Sorunun çözümü için Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra bana yetkili servisin numa...
Güçlü teknik Ankara / Sincan bölgesine bakan yetkili servisiniz hafta sonu talep ettiğim için sert konuşmuş kavga edip emir kipiyle konuştuğum için suratıma telefon kapatmıştır. 2. Konuşmamızda yine kavga edip sinir harbiyle argo konuştuğum gerekçesi ile bana servis hizmeti sağlamayacağını belirtmiş...
Airfryer 1.666 
Ankastre Fırın 1.954 
Ankastre Set 5.203 
Aspiratör 418 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 101 
Buzdolabı 123 
Davlumbaz 1.186 
Elektrikli Düdüklü Tencere 34 
Elektrikli Isıtıcı 270 
Elektrikli Izgara 27 
Fanlı Isıtıcı 292 
Fırın 902 
Halı Yıkama Makinesi 51 
Hamur Yoğurma Makinesi 170 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 16 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 309 
Mikrodalga 64 
Ocak 2.567 
Radyatör 24 
Set Üstü Ocak 1.327 
Süpürge 58 Şarjlı Mop 23 
Tost Makinesi 61 
Ütü 18 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 594 
Yorumlar