to read complaints and reviews, or file yours. 
"Kumtel antrasit (gri) cam digital/dokunmatik ankastre set aldım, ancak fırında aşırı dışarıya buharlanma olması nedeniyle mobilyam zarar görme noktasına geldi. Bunun üzerine Ankara Kumtel servisini (ilk aramamda açtılar) çağırdım, fırının iç lastiğini değiştirdiler ve düzelmedi. Daha sonra tekrar servisi aradım (ilk aramamda açtılar) geldiler ve fırını götürdüler 15 gün sonra tekrar getirdiler ve hiçbir şekilde düzelme yok. Fırın buharı tamamıyla dışarıya veriyor. Videosu da var. 3. Kez Ankara Kumtel servisini arıyorum ancak 3 gündür (benim aradığımı numaram sistemlerinde kayıtlı olduğu için bilerek) açmıyorlar. Her defasında Kumtel'den mesaj geliyor. Yaşanan yoğunluk nedeniyle yanıt verilemediği, ekip arkadaşları dönüş yapacaklarmış. Kumtel pişmanlıktır, ne ürünü kaliteli ne de servisi. Fırınımın değiştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde her türlü yasal tüketici işlemlerini başlatacağım. Ayrıca 1 ve 2. Kez servisin fırın ile ilgili raporunu da istiyorum. Ne yapmışlar da düzeltememişler onu görmek istiyorum" şeklinde nisan ayında şikayette bulundum. Kumtel Müşteri temsilcisi tarafından arandım. Ürününüzü değiştireceğiz, şikayetinizden vazgeçin dendi. Şikayetimi geri çektim. Ancak hiçbir şekilde dönüş olmadı, müşteri hizmetlerini arıyorum, notunuzu aldık. Dönüş yapacağız. Denmesine rağmen 2 aydır aranmadım. Size uyarım kesinlikle şikayetinizi kaldırmayın çözmüyorlar.
16 Eylül Kumtel ankastre set aldım. Sadece fırın ve ocak kurulumu için Kumtel müşteri hizmetlerini aradım açmadılar. Daha sonra sitesinde whatsapp iletişim olduğunu gördüm ve oradan kurulum için kayıt oluşturdum. 22 Eylül de firmaya tekrar aradım bu sefer Müşteri temsilcisi açtı. Telefonu durumu anl...
Kumtel markalı ankastre set aldık. Bunun kurulumu için müşteri hizmetlerini aradım gelen kişiler ile sürekli bir sorun yaşadık öncelikle kurulum için gelen kişiler ne ocak kısmını tezgaha montelediler ne fırın kısmını dolaplara bunun sebebini sorduğumuzda gerek yok abla ya gibi bir cümle kurdular ıs...
07,08,2023 tarihinde fabrika satış mağazanız olan işletmeden tavsiye üzerine ankastre fırın ve ocak seti aldım. 3 ile 5 gün arasında montaj yapılacağı...
3 Yorum