to read complaints and reviews, or file yours. 
23.11.2025 tarihinde Sipariş No: km5123****99 ile Kumtel ankastre set satın aldım, ancak ürünü aldığımız günden bu yana yetkili servis montaj için hiçbir şekilde gelmedi. Defalarca kayıt bıraktık, ancak dönüş olmadı. Ayrıca çağrı merkezi kesinlikle servis talebi için telefonlara bakmıyor. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünü hâlâ kullanamıyoruz.
Bu süre içinde defalarca kez servisle ve ilgili birimlerle iletişime geçmemize rağmen (fotoğrafta mevcut), herhangi bir geri dönüş yapılmadı; ne net bir tarih verildi ne de sorunla ilgili bilgilendirme sağlandı. Ücretini ödediğimiz bir ürünü bu kadar süre bekletilerek kullanamamak mağduriyet oluşturuyor.
Kumtel’in yetkili servisinin en kısa sürede montaj için adresimize gelmesini ve ürünün bir an önce kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.
Kumtel marka ankastre ocak ve fırın siparişi verdik ürün elimize cuma günü ulaştı Ürün kurulumu için talep oluşturmamıza rağmen hala kurulum için gelmediler müşteri hizmetlerini ge yetkili servisi aramanıza rağmen çözüm odaklı değiller bugün itibariyle bir hafta oldu bu süreçte görüyorum ki daha uzun bekleyeceğiz ama hiçbir şekilde sorunumuz çözülmeyecek
Kumtel’in resmi internet sitesinden Kumtel siyah ankastre set üstü ocak ve fırın satın aldım. Ürün Cuma günü tarafıma teslim edildi ve aynı gün müşteri hizmetleri numaraları üzerinden kurulum talebi oluşturmamıza rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde bilgi almak ve kurulumu hızlandırmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradık ancak telefonlara ulaşamıyoruz, herhangi bir muhatap bulamıyoruz. Hem ürün elimizde kullanılmadan bekliyor hem de bir haftadır mağdur durumda bırakılıyoruz.
İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimiz için en kısa sürede yetkili servis yönlendirilerek kurulumun acilen yapılmasını, tarafıma da net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
15 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel markasına ait Ankastre Set satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servise ulaşmaya çalışmama rağmen maalesef günlerdir hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama, internet sitenizde yer alan servis numaralarını denememe rağmen ya telefon...
Kumtel’den ankastre set satın aldık, ürünümüzü internet üzerinden aldık ve yaklaşık 11.500 TL ödeme yaptık. Ürün hemen teslim edildi ancak kurulum sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. 19 Kasım 2025 Çarşamba günü kurulum için kayıt oluşturduk fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde k...
14 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel müşteri hizmetleri üzerinden yeni aldığım ankastre set için servis talebinde bulundum ve kayıt açıldı. Bana 3 iş günü içerisinde servis geleceği söylendi. Ancak bu süre içinde hiçbir geri dönüş olmadı. 20 Ağustos 2025 tarihinde tekrar aradım, talebimin tekrar iletile...
Yorumlar