to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka ankastre ocağımı kullanmaya başladığımdan beri ocak demirlerinde ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Demirler resmen kum tanesi gibi dökülüyor, aşırı derecede yıpranmış durumda ve bu görüntü hem rahatsız edici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen düşürdü.
Ürün, Trendyol üzerinden alınmış ve bana hediye olarak verilmişti, garanti belgem mevcut. Garanti belgesinde düzenleme tarihi 28.01.2023 olarak görünüyor. Bu süre içinde ürünü normal koşullarda, olması gerektiği gibi kullandım ancak ocağın demirleri baştan beri bu şekilde dökülerek yıpranıyor.
Kumtel müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden mesaj attım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesinden hem de iletişim eksikliğinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kumtel’den talebim, ankastre ocağın ocak demirlerinin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesidir. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Kumtel markası, satılan ürünlerin arkasında durmayan, servis ağı hizmeti veremeyen ve insanların parasını heba eden bir markadır; aldıkları para hak edilmiş değildir. 2023 Haziran ayında aldığım ankastre ocağın kurulumu için servis geldi. Kutusunu açıp kurulumu yaptılar ancak ocağın iki gözü çalışma...
Kumtel marka ankastre ocağımı Trendyol üzerinden satın aldım ve ilk günden beri tüm gözlerde ateşleme sorunu yaşıyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra bu sorun hiç düzelmedi. Yaşadığım problem nedeniyle Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Servis, ocağın ilk başta yük...
2024 yılında Trendyol üzerinden Kumtel markalı tüplü bir ocak satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra gaz patlaması problemi yaşadım. Neyse ki herhangi bir hasar veya yaralanma olmadı. Sorunun ardından Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve durumu bildirdim. Ancak her seferinde sadec...
Yorumlar