Defolu Ankastre Fırın Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kumtel’den web sitesi üzerinden bir adet ankastre fırın satın aldım. Ürünümün sipariş numarası km9912276123’tür. 6 Haziran 2026 tarihinde yetkili ekip tarafından kurulum yapıldı. Ancak ürün daha hiç kullanılmadan, ilk bakışta bile görülebilecek şekilde kapak lastiğinin yırtık ve fırının üst demirinin yamuk olduğunu fark ettim. Kurulum için gelen ekip ise bu bariz hataları kurulum sırasında görmedi.

Durumu hemen Kumtel müşteri hizmetlerine ilettim. Destek talebi oluşturdum, e-posta gönderdim ve WhatsApp hattına da yazdım fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Defolu gelen ve daha hiç kullanılmamış bir ürün için bu kadar ilgisiz kalınması beni mağdur ediyor.

Ürünün ilk günden itibaren hatalı olması ve servis ekibinin de bu durumu fark etmemiş olması nedeniyle, bu ankastre fırının yenisiyle, sorunsuz ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.