Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Güller sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Fırın İçin 1 Ayda Çözüm Bulunamadı, Değişim Veya İade Talebi

Güller
31 Ağustos 20:13
1.203

27 Temmuz'da Alanya Adalı BİM şubesinden Kumtel siyah ankastre set satın aldım. Kurulum sırasında fırının kapağının sağ üst köşesinde boşluk olduğunu ve kapağın tam kapanmadığını fark ettim. Bu şekilde kullanılamayacağını belirterek ürünü hiç kullanmadan, paketiyle birlikte gelen servise iade ettim ve birebir değişim talebinde bulundum.

Ancak bir ay boyunca hem çağrı merkeziyle hem de Alanya’daki Kumtel yetkili servisiyle defalarca görüşmek zorunda kaldım. Sonuç olarak, 27 Ağustos’ta tam 1 ay sonra tekrar aynı arızalı fırın getirildi ve bırakıp gittiler. Hiçbir değişiklik yapılmamıştı. Ürün hâlâ kullanılmamış ve fişe dahi takılmamış olmasına rağmen, arıza kaydı yeni açılmış gibi işlem yapılmaya çalışılıyor.

Ben, kullanılmamış hasarlı ve ayıplı olan bu fırının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. 1 ay boyunca mağdur edildim, tekrar beklemek istemiyorum. Eğer yeni fırın gönderilemiyorsa, mevcut ürünü gelip almalarını ve ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.

Güller
31 Ağustos 20:14

Ürünün adı: A66-SF2(MT) KUM (4PR 3D 1 TEP) SYH cam- BİM kristal s

Güller
06 Eylül 13:47

1 ay sonra yetkili servisin aynı fırını getirip bıraktıklarında tuttukları rapor. Sanki düzgün fırın getirilmiş gibi müşteri onarımı kabul etmiyor denmiş. Yasal surecin geçtiğini söylüyor. Gerçekten ne yapmak istediklerini anlamış değilim. Bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nagihan sonuçtan hiç memnun değil

Nagihan
28 Mart 2024 12:20
7.172

Kumtel Ankastre Set Kurulum Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Özlem
22 Ağustos 11:07
647
1
Aaa sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Seti Kusurlu Ürün

04 Mayıs 2024 01:00
5.608
Kumtel Ankastre Seti Kusurlu Ürün

Kumtel Fırın Ve Davlumbazda Küflenme, Servisten Yetersiz Destek

Yasemin
30 Ekim 20:09
2.836
Kumtel Fırın Ve Davlumbazda Küflenme, Servisten Yetersiz Destek
Kumtel Fırın Ve Davlumbazda Küflenme, Servisten Yetersiz Destek

Kumtel Ankastre Set Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Şennur
18 Mart 00:44
5.155
Benzer Şikayet Yaz
Kumtel Kategorileri