15 Ekim 2014

Kumtel Yanlış Ürün Gönderdi.

Kumtelsatıs.com' dan elektrikli soba aldım. Bana başka bir ürün gönderdiler. Üstelik outlet ürün. Ürünü teslim aldıktan sonraki gün müşteri hizmetlerini aradım ve iade etmek istediğimi söyledim. Fakat bana iade seçeneği olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Sitedeyse koşulsuz iade yapılabileceği yazıyor. Bana hem başka bir ürünü yolladılar, hem de iade kabul etmiyorlar. Bu firmadan şikayetçiyim para iadesi istiyorum.

Esra K. 2.524 Okunma

Cevaplar

  • Kumtel Müşteri Temsilcisi12 Mart 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle cagrimerkezi@kumtel.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 56 85 / KUMTEL Çağrı Merkezimiz hafta içi 08:00-17:30 cumartesi 08:00-15:30 hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. KUMTEL A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 56 85 www.kumtel.com OSMAN SÖNMEZ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön