01 Kasım 2016

Kumtel Tamamen Hayal Kırıklığı .

4 gün önce aldığım Kumtel KO-420 set üstü ocağın üzerindeki düğmelerin ikisinin nikelajının hava aldığını ve renginin diğerlerine göre değiştiğini fark ettim. Bunun üzerine önce Ortaca servise gittim. Servisin cevap olarak normalde değişmesi lazım, üretim hatası var, ama fabrika onay vermesi lazım ve ben değiştiririm sonra fabrika kabul etmez maliyeti benden çıkar diyerek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradım, halen arıyorum. Ben hayatımda böyle müşteri servisi görmedim, telefona cevap veren yok. Kesinlikle satış sonrası destek konusunda 2 kere düşünülecek bir firmadır.

Kadir 5.347 Okunma

Cevaplar

  • Kumtel Temsilcisi08 Mayıs

    Müşterimiz ile görüşüldü ürünlerin yedek parçası bedelsiz olarak gönderilecektir.

  • Kadir 08 Mayıs

    Kimse irtibata geçmedi.

  • Kumtel Temsilcisi08 Mayıs

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 56 85 / KUMTEL Çağrı Merkezimiz hafta içi 08:00-17:30 cumartesi 08:00-15:30 hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. KUMTEL A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 56 85

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön