15 Nisan 2013

Kullanmadığım Paketi İptal Etmek İstiyorum !

Yaklaşık 1 aydır yurtdışındayım. Dün 20 TL kontör yükledim ve ''Yıkılan Paket'' e daha önce abone olduğum ve bunu iptal etmeyi unuttuğum için yükleme yapar yapmaz kredim bitti. Yurtdışında bu paketi kullanamadığım için iptalini ve Cep Lira iadesini istemek için müşteri hizmetlerini aradım. Paketi yenilemeyi iptal edeceklerini ancak iade yapamayacaklarını söylediler. Acaba yurtdışında olduğumu görüp paketi kullanmamı engelleyen AVEA, yurtdışında olduğumu görmüyor mu da paketimi yeniliyor. Hadi yeniledi diyelim. 1 saniyesine 1 smsine 1 kb internetine dokunmadığım paketi iptal edip 20 Lira iade etmek AVEA gibi bir firma için çok mu zor. . Müşteri Memnuniyeti bu kadar önemsizse hattımı iptal edin!

Mustafa 391 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön