Yaklaşık 2 ay önce Arçelik kanguru süpürgemin kablo sarıcısı bozuldu ve Arçelik yetkili servise bıraktık bir hafta sonra yapıldığını ve bizzat teslim almamızı söylediler. Ücreti ödememize rağmen eve geldiğinde arızanın devam ettiğini fark ettik çünkü süpürgemin arızası yapıldığı düşünüldükten sonra ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

‪Samsung marka elektrikli süpürge aldım aldığım ilk günden beri açıldıktan 10 saniye sonra kapanıyor servisi aradım kullanıcı hatasıdır diyor ve servis ücreti istiyor bu ne biçim müşteri memnuniyeti anlamadım hayatım boyunca hiç Samsung marka ürün almamıştım ilk defa aldım manzara bu demek ki hayatı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yıldık bu süpürgeden paramız boşa gitti. Resmen ergonomik olmayan tasarımı nedeni ile sürekli süpürge başlığını süpürgeye bağlayan halka kırılmakta plastik ve kırılmaya çok müsait. Kocaman gövde böyle güçsüz bir şekilde bağlanmamalıydı. Bu konuda firmadan özür ve müşteri memnuniyeti adına dönüş bekl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

30 Mayıs saat 13.35'te çağrı merkezinizi xb serisi garanti süreci için aradığım da bayan personeliniz biz bilgi vermiyoruz WhatsApp çağrı merkezine yazmanız gerekiyor diyor. Sanki Philips'i değil de başka şirketi aradım.  Bu kadar sorumsuzluk olamaz. Telefon ile bilgi veremiyormuş. Müşteri memnuniy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dyson müşter hizmetlerine; süpürgemizin turbo fırçalı ucu durdu, dönmüyor. Kullanma kılavuzu yönergelerine uygun açıp baktık. Temizledik, tekrar taktık hala çalışmıyor. Kızımın süpürge ucu benim süpürgeme uymuyor. İnternetten sadece turbo uç almanız da mümkün değil. 2 Nisan perşembe gününden bugüne ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Süpürge makinesi parçası arızalandı. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Önce aksesuar garanti kapsamında değil ama müşteri memnuniyeti için size yardımcı olacağız dediler iletişim bilgilerimi verdim. Bir süre geçtikten sonra dalga geçer gibi mesaj atıp ürünü servise götürün dediler. Ürünü alırken ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Nur

22 aydır kullandığımız süpürgenin performansından memnun olmamıza rağmen çalışırken anormal ses çıkarmaya başladı. Ayrıca 6 ay önce hortum boruyla aluminyum borunun bağlantı noktası kopmuştur. Hortumu aksesuar olarak geçtiği için servis ücret talep etmektedir.  2 yıl garantili diyerek satılan ürün ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 3 ay önce aldığım süpürge makinesinde çalıştırılınca arkadaki hava filtresinden kötü kokular oluşmaya başladı. Süpürgeyi aldığımız Vestel bayisine götürünce hiç ilgilenmedi biz teslim alamıyoruz gibi şeyler söyledi. Servis kaydı açmadı sizin servise götürmeniz gerekebilir. Süpürgesiz mi kal...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Philips 9925 maraton marka süpürgemi aldıktan bir hafta sonra çalışmaması üzerine servise verdim, geri aldığımda nasıl bu kadar çabuk bozulur demem üzerine servisin sigortası attığı için çalışmadığını söyledi ve teslim ettiler. Ancak süpürge servise girdikten sonra hem sesinde bariz bir yükselme old...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Marka olarak değerlendirmek istemem ama servis dediği dükkanları seçmeleri üzücü. Küçük hesaplarla ilgilenmekten müşteri memnuniyeti unutmuşlar. O yüzden servislerini iyileştirmelerini kendilerine de iletiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben bir buçuk senedir sizin markanızın süpürgesini. Kullanıyorum çekiminden oldukça memnunum ama ürünün parçaları gerçekten hiç sağlam değil daha ilk senesi dolmadan borusu bozuldu ve boyu ayarlanamıyor sonrada çekme başlığı altı kırıldı kopmak üzere lütfen ürününüz ile ilgilenin ben aynı süpürgeden...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

28.04.2020 de sipariş ettiğim toz torbası siparişimin 4 Mayıs sonrası teslim edileceği bildirildi. 6 mayısta e fatura geldi ama ürünler gönderilmedi. 11.5.2020 de mesaj yazdık. Lütfedip dönen yok. Müşteri memnuniyetinin önemini kavramamış bir şirket.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Anneler Günü için 1 Mayıs'ta N11 üzerinden sipariş verdim. En geç 11 Mayıs'ta kargoya verilir yazıyordu ama hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşılamıyor, sesli mesaja dönüş yapılmadı.  Mesaj cevabına Covid-19 bahane edilmiş ama kargo firmaları için kısıtlama olmadığı N11 müşt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8961 numaralı süpürge aldım 1500 lira para verdik ürünün 10 dakika şarjı bitiyor öyle hemen şarjda olmuyor yani 10 dakika kullanıyorsun ertesi güne kadar bekliyorsun şarj ediyorsun fandan koku geliyor daha 1 hafta olmadan ürünü iade etmek istedim ama ürün bu kabul edilmedi dendi. Müşteri memnuniyeti...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Anneler Günü için Beko mağazasından ürün aldık. Hediye paketi ile eve teslim gelecekti. Ama değil hediye paketi yırtık kutu ile evimize geldi. Annemiz ürünü beğenmedi hemen geri iade etmek için götürdüm fakat Beko bayi ürünü iade almayacağını hediye çeki vereceğini söyledi. Böyle bir şey hayatımda i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 yılda çöp olacak makineyi satmak yerine müşteri memnuniyetini yakalayın. Ergo 13 modelinde kronik pil sorunu var ve çözümü 550 TL yenisi 850 kullan at süpürge çözüm bekliyorum. Gürbüzler servisten istenen ücret makinenin pili bu kadar kısa zamanda bitecekse satarken bilgi vermeleri gerekiyor. O za...Devamını oku

  • - Görüntüleme