03 Kasım 2016

Küçük Esnaf Yanlış Ürün Gönderdi.

N11 sitesi üzerinden satış yapan Küçük Esnaf firmasından satın aldığım Arçelik telve makinesi yerine Sinbo elektrikli cezve gönderildi firma ile iletişime geçtiğimde yanlışlık olup özür dilendi ürün değişimi için Sinbo cezveyi kargoyla göndermemi istediler iki üç gün telde iletişim halindeydim yarın gönderiyoruz dediler fakat ürün gelmediği gibi bilgim dışında para iadesinde bulundular N11 ile görüştüğümde ise para iadesi gerçekleştiği takdirde yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Böylesi bir firmayla bizlere ürün satışı sağlayan N11 midir hatalı olan yoksa müşteriye yanlış ürün gönderip ardından yalanlar söyleyen satıcı firma mı?

Ayşe 528 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi03 Kasım 2016

    Sayın Ayşe S., Değişim sürecinde mağazanın stoklarında ürün olmaması veya talebinize cevap verilmemesi durumunda ücret iadesine yönlendirilmektesiniz. Yapılan kontrollerde değişim talebinizin iadeye çevrildiği görünmektedir. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Siparişiniz ile ilgili yaşanan süreç sebebi ile mağazamız ile ilgili şikayetiniz de ilgili bölüme iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön