sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kron Bisiklet Müşteriyi Mağdur Etmekte Çok Başarılı Bir Firma

Emre Emre05 Ağustos 19:24

23.06.2020 Tarihinde Eskişehir ikizler bisiklet firmasından aldığım Kron markalı tx 150 modelli bisikletimi sadece 9 gün kullanabildim. O 9 gün de ikizler bisiklet servisinin, “bisikleti kullanın kullanınca alışıp düzelecek” demesiyle kullandım. Yani o 9 gün de bisikleti sorunlu bir şekilde kullandım. Nasıl mı oldu durun şöyle özetleyeyim; (Bisikletin servise götürülme sebepleri ve altlarında da yapılan işlemler listelenmektedir.)

Bisiklet alındıktan yaklaşık 2 saat sonra ön fren sürtmesi ve vites geçişlerindeki problemlerden dolayı servise götürüldü. 1. 23.06.2020 Vites geçiş ayarı ve ön fren ayarı yapıldı.

Fren sürtmesinin artması ve ses yapmaya başlamasından sonra tekrar götürdüm. Fren ayarı yapıldı. 2. 26.06.2020 Ön fren ayarı yapıldı.

Fren artık aşırı bir şekilde ses yapmaya ve sürtmeye başladığı için tekrar getirdim. Frenin hidrolik yağının fazla olduğu için biraz yağ eksilttiklerini belirttiler. 3. 29.06.2020 – 30.06.2020 Ön fren ayarı yapıldı.

Fren sürtmesinin devam etmesi ve rahatsız edici sesler yapması üzerine tekrar götürdüm ve bisikletin maşası değiştirildi. 4. 01.07.2020 – 18.07.2020 Tarihleri arsında 17 gün serviste kaldı ve ön maşa yenisi ile değiştirildi.

Bisikletimin arka disk freninin 6 tane olması gereken vidaların sadece 2 tanesinin kaldığını diğerlerininse düştüğünü ve arka freninde sürtmeye başladığını gördüm. Ön tekerden de artık sürtme değil de farklı şekilde vurma sesleri geldiğini gördüm ve servise götürüp bisikleti teslim ettim. 5. 20.07.2020 – 22.07.2020 Tarihleri arasında serviste kaldı ve tekrar ön maşa yenisi ile değiştirildi ve arka disk fren tamir edildi.

22.07.2020 Tarihinde bisikletimi almaya gittiğimde bisikletimin maşasının farklı bir modelden farklı bir renk (Mavi) maşa takıldığını görünce artık iade istiyorum diye belirttim. Bisikletim artık aldığım gibi değildi farklı renkli bir parça takılmıştı. 29 gün olmuştu ve ben bisiklete 9 gün sorunsuz bir şekilde binememiştim. 

Bugün 05.08.2020 ve bisikleti alışımın 43. Günü ve hala sonuçlanan bir şey yok. İkizler bisiklet bayine gittiğimde iadeyi fabrikanın belirleyeceğini ve fabrikadan sonuç beklediklerini söylüyorlar. Fabrikayı aradığımda ise servisin iadeyi alacağını paramı vereceğini ve olayın bu şekilde sonuçlanacağı söyleniyor.

Fabrikaya aradım, mail attım ve buradan da şikayet yolladım önceden fakat o kadar uğraş sonucu bana en son dedikleri eğer servis iade almıyorsa Tüketici Hakları'na başvurun. Takdiri size bırakıyorum. Fotoğraf ve videolar ektedir.

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Emre 13 Ağustos 16:53

03.08.2020 tarihinde ikizler bisiklet bayisi bisikletin muhtemelen iade olacağını kesin bilgi için ise 04.08.2020 tarihinde kesin bilgi geleceği söylendi. Bugün 13.08.2020 ve bisikletim iade oldu parasını bugün aldım. Gerçekten çok sıkıntılı bir 51 gündü. Bir daha asla krona bulaşmam.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler