Satın Alınan Yazılım Modülleri Kurulmadı, Sorunlar Çözümsüz Kaldı

Mikro Yazılım a. Ş. Mikro Jump, e-fatura, e-irsaliye, kiralama ve servis modülü gibi eklentileri C***** S***** - Kriter Bilgisayar üzerinden satın aldım. Satın alma tarihimiz 31/10/2024 tarihinde olmasına rağmen kurulum ve e-fatura geçiş işlemlerim Ocak 2025 ayı içerisinde yapıldı. Bugün 21/05/2025 tarihinde servis modülümün kurulumu tamamlanmadı, kişiselleştirmeler ve ayarlamalar yapılmadı. Kiralama modülümde ise raporlama ve analiz bölümünü kullanamıyorum çünkü ayarlama ve düzenlemesi tamamlanmış durumda değil. Kiralama yapılan makinenin elzem durumdan değişmesi gerektiğinde ya da erken sonlandırma gibi etkileşimleri kiralama modülü üzerinde yapamıyoruz. Bu sorunları 01/05/2025 tarihinde gerek bu taraftan ve sosyal medya sayfalarından dile getirdim, mikro grup kanal satış ekibinden G***** hanım bizimle irtibata geçip sürecin takipte olduğunu ve çözüme kavuşturulacağı konusunda ümitlendirdi, bütün şikayetle alakalı yazıları kaldırmamı istedi. İstek üzerine hepsi sildim ama çözüme ulaştırılan hiçbir konu olmadı, WhatsApp sohbet kayıtları ve gerekli belgelerin hepsi tarafımızda mevcuttur. Bizim firma olarak iyi niyetimiz bir çok kez suistimale uğramıştır. Kurumsallaşmak ve daha iyi bir hizmet sunmak için çıktığımız yolda itibar ve iş kaybına uğrayarak maddi ve manevi zarar gördük. Bu yazıyı programı satın almak isteyen herkesi bilgilendirmek için yazdım. Yaşadığımız mağduriyeti ilk iş gününde Tüketici Mahkemesi'ne taşıyıp hakkımızı arayacağız.
Ahmet emirhan D**** - Hisarlı Platform Vinç Kiralama