18 Temmuz #10676433

Kozmela.com Ürün Eksik, Paket Kirli

Trendyol üzerinden Bioder Ağda Bandı aldım. Kozmela.com tarafından gönderildi. Bant paketi kirli, yapışkanlı ve açıktı. Kargo sürecinde ezilmiştir dedim. Paketin dışında 12 adet ağda bandı olduğu yazıyor ancak açıp baktığımda içinde 6 adet bant olduğunu gördüm. Bu nasıl bir sorumsuzluk, işini nasıl ihmal etme anlayamadım. Hem kirli yapışık bir paket gönder üstelik ürünün yarısını da içinden al. Firma hakkında şikayetçiyim.

Merve 2.678 Okunma

Cevaplar

  • Kozmela.com Temsilcisi16 Ağustos

    Merhabalar Merve Hanım, Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. “Koşulsuz Müşteri Mutluluğu” ilkelerinden ödün vermeden hizmet vermeye özen gösteren firmamızın çatısı altında size istemeden yaşatmış olduğumuz olumsuzluk bizi fazlasıyla üzmüştür. Trendyol üzerinden sipariş vermiş olan müşterilerimizin iletişim bilgileri sistemimiz üzerinde kayıtlı değildir. Çözüm sürecinin hızlanması için talebiniz Trendyol Müşteri Hizmetleri ile paylaşılmıştır, tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Kozmela Ailesi olarak, bundan sonraki süreçte her türlü soru ve sorunlarınız için, 0850 811 07 66 nolu Müşteri Hizmetleri hattımızdan bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla’’

  • Merve17 Temmuz

    Kozmela tarafından tarafıma gönderilen paketin görseli kargo poşetinden çıktığı gibi görselde yer alıyor. Paketin arka görüntüsünün alt kısmında kıl bile var! ! Üstelik 12 adet bant olması gerekirken 6 adet bant gönderilmiş! ! Bu nasıl sorumsuzluk anlamadım. Hiç mi kontrol sisteminiz yok, ya da kontrol sisteminde çalışanlar paketin yarısını alıyorlar mı?

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön