Kozmela.com Sorumsuzluğun Böylesi...

Yasemin Haliloğlu K. |

11'inde Pazartesi alışveriş yaptım aynı gün sipariş hazır yazıyordu. 4 gün içinde elimde olması gerekiyordu. Tatile gidecektim, çarşambaya kadar bekledim durum değişmedi. Arayıp cumaya kadar elimde olması gerekiyor bugün verir misiniz kargoya dedim. Baştan savma laflarla oyaladılar ertesi gün sipariş durumuma baktığımda ilk günden hazır olan paketim nasıl olduysa temin edilmeye çalışılıyor oldu.

Anında siparişlerimi iptal ettim. Sonradan aradılar beni temin edemiyoruz başka bir şeyle değişelim mi diye, dedim zaten ben iptal ettim anında mesaj geldi iptal edildi. 10 iş günü içinde kartınıza yüklenecektir diye 10 iş günü geçti aradım. Yok iptal talebinizden sora işlem yapılmış, yok daha 2 günü var, hemen bildiriyorum hızlandırılması için dedi kapattık. 3 gün sora baktım yine bir şey yok. Aradım yok 2 gün geçmiş evet 10 iş gününü bugün yüklenecek dedi bugünde yok! Ben bu kadar sorumsuz bir siteye rastlamadım!

Etiketler :

Tedarik-Teslim Edememe Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Ağustos
    17:00

    Merhaba Yasemin Hanım ,

    2560770 numaralı siparişinize istinaden siparişiniz tarafımızdan incelenerek kayıtlı iletişim numaranız aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır.
    Siparişinize ait ücret iadeniz alışveriş sırasında kullanmış olduğunuz kredi kartınıza tarafımızda 7 iş günü içerisinde iade edilmiştir. Ücret iadeniz ile ilgili süreçleriniz tamamlanarak siparişiniz ile ilgili bilgilendirmeleriniz tarafınıza iletilmiş olup , şikayetinizin devam etmesi durumunda müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmenizi rica ederiz.


    Kozmela.com
    Müşteri Hizmetleri