31 Ocak 2014

Koton'dan Aldığım Çantada Sıkıntı Yaşıyorum.

27/11/2013 Tarihinde Adapazarı Çark caddesi Koton (CANKO TEKSTIL URUN.TIC.LT) mağazasından çanta aldım. Çantayı aldığım süre zarfından beri fazla kullanmadım. Sap kısmında soyulmalar olmaya başladı ve çatlamaya başladı. Mağazaya gittiğimde fiş ya da slip yoksa işlem yapamayız dediler.

Müşteri hizmetlerini aradım onlarda üstün körü dinleyerek aynı cevabı verdiler mağaza doğru cevap vermiş size dediler. Ürünü almış olduğum banka ekstresinde ve onların sisteminde görünüyor. Üründen sıkıntı yaşamam diye düşündüğüm için slipi attım ve ürün elimde kaldı. Lütfen yardımcı olur musunuz?

Nagihan 201 Okunma

Cevaplar

  • Nagihan 31 Ocak 2014

    Aldığım üründe tadilat vs yapılmamıştır. Sıkıntı yaşıyorum ve sizler bana yardımcı olmuyorsunuz nedeni de fişi atmış olduğum için tüketici haklarına gerekli şikayette bulunacağım....

  • Koton Temsilcisi31 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Koton ürünleri ile ilgili görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz Değerli Müşterilerimizin satın aldıkları bir ürünü kullanmamanız ya da üretim hatası bulunması durumunda, nakit ödemelerde satış belgeniz (fatura/fiş) ile tüm Koton Mağazalarımızdan, kredi kartı ile yapılan ödemelerde ise; fatura/fiş ve slip ile beraber ürünü satın aldığınız mağazaya ibraz etmeniz halinde 30 gün içinde para iadesi olanağı sağlamaktayız. Problem yaşadığınız ürünü ilgili mağazamıza iletmeniz halinde çalışanlarımız yukarıda yazılı bulunan prosedür çerçevesinde tarafınıza yardımcı olmaktan mutluluk duyacaklardır. Yukarıda belirtilmiş olan prosedürümüze ek olarak tadilatı yapılmış ürünlerimizin ve iç etiketi (yıkama talimatı olan) kesilmiş olan ürünlerimizin iade/değişim işlemi sağlanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Koton Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön