Koton'a Tadilata Verdiğim Ürün Bulunamıyor!

Sebnem E. |

Ankamall Koton firmasından 15.12.2013'te aldığım bir kot pantolon tadilat istediğimden dolayı tadilat fişi verildi ve ertesi gün 16.12.2013 aksam mağazaya uğradım ve bana pantolonu bulamadıklarını ilettiler. Terziden çıkış yapılmış fakat pantolon yok geri iade alabileceklerini iletiyorlar.

Yanımda fatura olmadan iadede yapılmıyor maalesef oraya boşu boşuna gitmeme mi yanayım, faturayı bulabilirsem tabi tekrardan fatura ile gitmem gerekmesine mi yanayım? Bu kadar ilgisiz bir davranış olamaz. Sonuçta büyük bir mağaza ve tadilata verilen ürün kayboluyor. Hadi aldığım ürün kot ya benim bugün özel bir durumum olsaydı ve o kıyafeti giymek durumunda olsaydım bunun telafisini nasıl yapacaklar?

Etiketler :

Model ve Beden Firma Personel Firma Tamir - Tadilat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sebnem E.
    18 Aralık
    21:56

    Memnuniyet sağlanacak bir durum yok ortada. Kötünün iyisi olarak bu şekilde anlaşma yapıldı çünkü iadeyi kredi kartı slibi olmadan yapamıyorlarmış maalesef slipleri ben elimde tutmuyorum ve kimseninde alınmış tadilata verilmiş bir malı tekrardan iade edebileceğini düşünmüyorum.Ayrıca ilk gittiğimde benden sadece fatura istendi yani bu durumda ben ikinci bir defa daha gitmek zorunda kalacaktım iade yapılmadığı için bu alternatifi kabul etmek zorunda kaldım diyelim

  • 18 Aralık
    16:15

    Sayın Site Yetkilisi,

    Konu ile ilgili mağazamız uyarılmış olup, müşteri talebine göre iade çeki verilip memnuniyet sağlanmıştır.

    Saygılarımızla,

    Koton Müşteri İlişkileri