Ana Sayfa
Koton
Kaban
Teslim Edilmeyen Kabanın Ücreti İade Edilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

ID:34430009

Teslim Edilmeyen Kabanın Ücreti İade Edilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Dilara

Koton

03 Aralık 2025 10:33

665

16 Kasım tarihinde Koton Online üzerinden bir adet hırka, bir adet kazak ve bir adet kaban siparişi verdim. Hırka ve kazak elime ulaştı ancak kaban teslim edilmedi. Siparişimi mağazaya yönlendirmiştim, mağaza ürünün kendilerine hiç gelmediğini söyledi. Online taraftan kontrol edildiğinde ise sistemde kabanın bana teslim edilmiş göründüğü ifade edildi. Ürünü asla teslim almadım, kargoda kaybolduğu açıkça belli olmasına rağmen bu süreçte mağdur edildim.

Sipariş numaram 3080671363725325 olup, kabanın kargoya verilme aşamasında siparişi iptal ettim fakat aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sizi bilgilendireceğiz deyip bilgilendirme yapılmıyor hepsi farklı bir şey söylüyor iki haftadır para iadesi yatmamış olmamalı bu gidişle Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım

Kayıp olan kabanımın ücreti için acilen tarafıma iade işleminin gerçekleştirilmesini ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.

teslim-edilmeyen-kabanin-ucreti-iade-edilmiyor-ve-bilgilendirme-yapilmiyor-1.jpg

Koton

03 Aralık 2025 11:53 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için sosyal medya hesaplarımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Dilara

03 Aralık 2025 12:49

Ne zamandır müşteri hizmetlerinizle iletişim halindeyim oradan sonuç alamadığım için buradayım zaten?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koton Online Siparişimde İptal Ve İade Mağduriyeti Yaşadım

Betül

Koton

29 Temmuz 2025 18:56

1.080

Koton Online mağazasından tatil için alışveriş yaptım fakat ürünlerin gönderimi hazırlanması tatilime yetişmediği için ürünleri henüz kargoya verilmeden iptal ettim. Ürünler iptal oldu ve ücret iadesi yapıldı olarak görünüyor. Görsel de ekleyeceğim. Günlerdir iade ücretini bekliyorum, fakat hala ücr...

koton-online-siparisimde-iptal-ve-iade-magduriyeti-yasadim-2.jpg

koton-online-siparisimde-iptal-ve-iade-magduriyeti-yasadim-1.jpg

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Görünen Ürün Siparişim İptal Edildi, İndirim Ve Kargo Haklarım Kayboldu

Zeynep

Koton

14 Kasım 2025 18:00

733

12 Kasım tarihinde Koton.com üzerinden Uzun Kollu Kruvaze Kemerli Uzun Kaşe Kaban ve çorap siparişi verdim. (Sipariş no: 3077103221678391) Siparişim onaylandıktan iki gün sonra, 14 Kasım’da, ana ürünüm “stok yok” denilerek iznim olmadan iptal edildi. Ancak iptal edilen kabanın aynı bedeni hâlâ sited...

Koton İade Süresi Geçti Ücretim Hala Yatırılmadı

Cansu

Koton

02 Aralık 2025 23:10

336

10 Kasım tarihinde Koton’un online mağazasından bir kaban satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra online sistem üzerinden iade sürecini başlattım ve ürünümü iade ettim. İade işlemiyle ilgili sipariş numaram 3075529542631804’tür. Yasal iade süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen, banka kartımla ö...

2 Destek

Selvi sonuçtan hiç memnun değil

Koton Sebepsiz Yere Sipariş İptali

Selvi

Koton

25 Kasım 2023 12:04

1.644

16 Kasım'da Koton online'dan bir kaban satın aldım ve kargo takibini sürekli kontrol etmeme rağmen, kargo takibi görüntüsü açılmadı. 'Hata vardır' diye üzerine düşmedim ve kargomun gelmesini bekledim. Fakat 25 Kasım'da tekrar kontrol ettiğimde, siparişimin sebepsiz yere iade edilip iptal edildiğini ...

Bilgi Verilmeden Siparişim İptal Edilip Ücretim İade Edildi

Yasemin

Koton

27 Kasım 2025 18:15

436

16.11.2025 tarihinde Koton’un online sistemi üzerinden 2.999,00 TL fiyatı 2.169,98 TL’ye düşmüş bir kadın kaban satın aldım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünün i...