Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
74100
(1.309 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koton Online Satış

17 Şikayet
74100
(1.309 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

Koton Bedenime Uyan Kabanı Mankenin Üzerinden Çıkarmadılar

profile
Alperen
3 hafta önce
82

"Şikayet yazımın hemen ertesi günü beni telefonla Bengisu Hanım aradı. Mağduriyetimin giderileceği konusunda bilgilendirme yapıp firma adına özür diledi. Kurduğu iletişim dili ve çözüm odaklı yaklaşımı bir müşteri olarak beni çok mutlu etti. Gün içerisinde defalarca arayarak yardımcı oldular ve almak istediğim ürüne ulaşabildim. Özür maiyetinde 100 TL hediye puan tanımladılar. Sorunum bu kadar çabuk çözümlendiği için başta Bengisu Hanım'a, diğer çalışanlara ve firmaya teşekkür ederim."

Kırklareli Merkez Koton mağazasına 4 Şubat Pazar günü 8683355298739 barkod numaralı kabanı almaya gittim. 36 beden bol geldiği için 34 bedeni istedim....

1

Koton Kusurlu Ürün Değişim, İade Sorunu

profile
Gizem
07 Aralık 2023
606

Koton online üzerinden almış olduğum beli bağcıklı eşofman altı ürünüm bağcıksız geldi ve ürün bağcıksız haliyle kullanılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazadan değişim yapabileceğimi veya iade sürecine girebileceğimi iletti. Ürünü değiştirmek için şubeye gittiğimde, ürünü indirimli aldığ...

5
Çözüldü

Koton Çorap İadesini Kabul Etmiyor

profile
Nilay
20 Kasım 2023
473

"Marka aynı gün irtibata geçip Para iademi yaptı teşekkür ederim"

Koton uygulaması üzerinden yaptığım 2444973832569857 numaralı alışveriş ile aldığım çanta ve babet çorapları iade etmek istedim. Çorapların geldiği po...

5
Çözüldü

Koton'un Bitmeyen Tedarik Süreci

profile
Eren
27 Eylül 2023
609

23 Eylülde Koton online satıştan bir adet ürün aldım. Üstünden 5-6 gün geçti ve ürün hâlâ hazırlanma aşamasında! Galiba bu amatör firma önce siparişi...

Koton'un Bitmeyen Tedarik Süreci
Koton'un Bitmeyen Tedarik Süreci

Koton Online Siparişin Teslim Süresi Ve İade Sorunu

profile
Medine
26 Mayıs 2023
556

Ürünü online satın aldım, hazırlık süreci geciktiği için iptal etmek istedim. Online sayfada daha kargo süreci bile başlamışken iptal talebinde bulundum. 2 gün sonra "iptal talebiniz onaylanmadı" diyerek dağıtıma çıktı. Ürün hazırlanıyordu, online sayfaya düşmemiştir diye cevap aldım. Ürünün iadesin...

1

Koton Almış Olduğum Ürünü Göndermediği Gibi Ödemesini Aldı

profile
İlknur
20 Ocak 2023
939

Koton online vermiş olduğum siparişim elime ulaştığında faturada istemiş olduğum iki ürün yazmasına rağmen paketi açtığımda ürünün bir tanesinin içinde olmadığını tespit ettim. Buna istinaden siparişim alır almaz hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bilgilendirme yaptım. İlk geri dönüş ya...

Koton Almış Olduğum Ürünü Göndermediği Gibi Ödemesini Aldı

Koton İadeyi İncelemeye Almıyor Ve Para İadesinde Bulunmuyor

profile
Aycan
11 Ocak 2023
700

2163999314118633 numaralı siparişimin iadesi Koton deposuna 6 Ocak'ta teslim edilmesine rağmen Koton hala iadeyi incelemeye almadı. 2-3 gündür hem müşteri temsilcileri hem mail üzerinden ulaşmama rağmen işlemlerinizi hızlandıracağız deyip hiçbir şey yapmıyorlar. 1 haftadır ürünü incelemeye almadılar...

Koton İadeyi İncelemeye Almıyor Ve Para İadesinde Bulunmuyor

Koton Yollanmayan Online Fatura

profile
Canay
09 Mayıs 2022
1.726

Aldığım 2 üründen 1'i uymadı. İade veya değişim için faturamı 3 haftadır arayıp istememe rağmen yollamıyorlar. İade süresinin dolmasına 1 hafta kaldı. Süründüm resmen habire ara, dert anlat. Online fatura yollamak bu kadar mı zor! Yapmayın o zaman online satış

1

Koton Sipariş İptali Stoklarda Yokmuş

profile
Derya
16 Mart 2022
846

Koton siparişimi iptal etti. Siparişi online olarak verdim kargoyu bekliyorum 5 gün sonra bir mesaj siparişiniz iptal olmuştur yazıyor stokta yokmuş zorunlu iptaller olabilirmiş anlayışımızı rica ediyorlarmış stokta olmayan ürünü satıyorlar kendileri de ne yaptıklarını bilmiyorlar bir de ürün stokta...

Koton Sipariş İptali Stoklarda Yokmuş

Koton Kargo Ve Müşteri Temsilcisi Şikayet

profile
Ebru
20 Şubat 2022
793

Koton'un online satış mağazasından 3 adet tayt sipariş verdim. Mng Kargo ile tarafıma iletileceği bilgisini aldım siparişim hemen MNG ye teslim edildi ancak MNG nin kargoyu bana ulaştırması 8 gün sürdü kargo takipte her gün dağıtıma çıkmış ancak teslim edilememiş görünüyor. İlgili şubeyi aradığımda ...

Koton Online Alışverişinde Yanlış Ürün

profile
Harun
21 Kasım 2021
626

Koton online satış mağazasından bir ürün aldım, ürünü yanlış göndermişler. Buna rağmen gelen ürünü kabul edip bir beden küçüğü için mağazaya gittim ve mağazada faturam gözükmediği için değiştiremediklerini söylediler. Daha sonra Koton müşteri hizmetleri görüştüm bu sorunu çözdüklerini ürünü mağazada...

1

Koton Bilgim Dışında İptal Edilen Alış Verişim

profile
Osman
20 Kasım 2021
2.516

2V2BEEHESUKX Sipariş numaralı Koton com TR üzerinden alınan ürünlerim;maalesef kendi inisiyatifleri doğrultusunda iade ve iptal işlemi yapılarak mağdur edilmiş bulunmaktayım. Yetkililer ile yaptığım görüşmede;ürünlerin stokta tükenmesinden dolayı bu işlemin olduğu belirtildi. Hiç kimse bana aldığım ...

Koton Defolu Ürünü Kamufle Edip Sağlam Gibi Satmıştır

profile
Hüseyin
15 Ekim 2021
1.090

10.10.2021 tarihinde yapmış olduğum W9UIQECK56FE sipariş numaralı alışverişte online olarak beğenmiş olduğum ürün ek görsel 1 deki gibidir. Ancak göndermiş olduğunuz ürün (ek görsel 2) birinci görselden farksız gibi görünüyor olsa da farkı oluşturan küçük detayın aslında çokta küçük olmadığını düşün...

Koton Defolu Ürünü Kamufle Edip Sağlam Gibi Satmıştır
Koton Defolu Ürünü Kamufle Edip Sağlam Gibi Satmıştır
1

Koton Online Mağazada Olmayan Ürünleri Satıyor

profile
Hakan
07 Ekim 2021
496

İnternet sitelerinden 26 beden olarak aldığım kotu bana 28 beden yollayan Koton firmasına nasıl güvenebilirim ki? Elinde yoksa online satışa koymazsınız.Sorumsuz bir firma sorumsuz online satış. Sipariş numaramda budur. Gittim Nazilli mağazasına iade ettim.

1

Koton Ve Bilerek Eksik Ürün Satışı?

profile
Zeynep
13 Temmuz 2021
917

Koton firmasından online olarak altüst çocuk mayo takımı satın aldım,3 kez ürünün sadece üstünü gönderdiler. Sorunu arayıp belirttiğimde hemen özür dileyip iade edebileceğim söylendi. Bende iade hakkımın bilincinde olduğumu, eksik parçayı istediğimi belirttim, şikayetinizle ilgileneceğiz deyip, arad...

1

Koton Mağazası Online Alışverişte Sorunlu Durumları Yönetemiyor

profile
Leda
18 Mayıs 2021
722

Koton mağazasından internet üzerinden alışveriş yaptım. Yanlış ürün gönderdiler. Sorunumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ulaşamadım. Mail attım dönüş olmadı. Mağazadan değişebileceğim yazıyordu. Capacity AVM ye gittiğimde o** bey ürün etiketi ve barkodu tutmuyor kargoyla iade edin diyerek kendi...

Koton Online Satış Çilesi

profile
Ayça
05 Nisan 2021
332

Online alışveriş ve müşteri hizmetleri cevapları berbat. Alışveriş yapıyorsunuz 6 is günü geçmezse, şikayet yazamazsınız. Sorgulama bile yapamazsınız. Yapamıyorsanız bu işi bırakın Koton. Devir online alışveriş devri. Siz 1 hafta geçmiş hala tedarik diyorsunuz. Telefondaki kız anlamıyor, anlatamıyor...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Koton 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
Marka Karnesini Gör